Dell 65-W AC/DC Guide D'utilisation page 67

Pagaremos pelo envio da peça a você se seu endereço for no Canadá. Caso contrário, enviaremos a
peça com frete a pagar. A Dell também incluirá um contêiner para envio pré-pago com cada peça
de substituição para ser usado pelo cliente para devolução da peça substituída.
NOTA:
Antes de substituir peças, faça um backup dos dados dos discos rígidos e de todos os
dispositivos de armazenamento nos produtos. A Dell não se responsabiliza por perda ou dano de
dados.
E se eu comprei um contrato de serviço?
Se o contrato de serviço for com a Dell, o serviço será fornecido conforme os termos do contrato de
serviço. Consulte esse contrato para obter detalhes sobre como obter serviço. Os contratos de
serviço da Dell podem ser encontrados on-line no site www.dell.ca ou ligando para o Atendimento
ao cliente no telefone 1-800-847-4096. Se você adquiriu um contrato de fornecimento de serviço de
terceiros por meio da Dell, consulte esse contrato (enviado a você com a fatura) para detalhes sobre
como obter serviço.
Como a Dell reparará meu produto?
A Dell usa peças novas e recondicionadas, produzidas por vários fabricantes, para os reparos em
garantia e para a montagem de sistemas e peças de reposição. Peças e sistemas recondicionados são
peças ou sistemas que foram devolvidos à Dell, alguns dos quais nunca foram usados. Todas as
peças e sistemas são inspecionados e testados para garantia da qualidade. As peças e sistemas de
reposição são cobertos pelo período restante da garantia limitada do produto adquirido. A Dell usa
peças novas e recondicionadas feitas por vários fabricantes na execução de reparos e na construção
de produtos de substituição.
Eu posso transferir a garantia limitada?
Garantias limitadas de sistemas podem ser transferidas, se o proprietário atual transferir a
propriedade do sistema e registrar essa transferência com a Dell. A garantia limitada de memórias
de marca Dell não pode ser transferida. A transferência pode ser registrada no site da Dell na Web:
• Para computadores adquiridos no Canadá (transferências dentro do país) e para
transferência de um cliente para outro, vá para
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Para transferências fora do país (fora do país original da compra), vá para
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Se você não tiver acesso à Internet, ligue para a Dell pelo telefone 1-800-847-4096 (Clientes
residenciais) ou 1-800-326-9463 (Segmento Corporativo e Setor Público).
Política de devolução de "Satisfação total" (somente no Canadá)
Se você for um cliente usuário final que adquiriu produtos diretamente da Dell, poderá devolvê-los
para a Dell dentro do prazo de 30 dias depois de recebê-los, por um crédito ou reembolso do preço
da compra do produto. Se for um consumidor final que comprou produtos recondicionados ou
reparados de uma empresa Dell, você pode devolvê-los para a Dell dentro de 14 dias contados a
partir da data da lista de embarque ou fatura para reembolso ou crédito do preço de compra do
produto. Nos dois casos, o reembolso ou crédito não incluirá despesas de envio e manuseio
indicadas em sua lista de embarque ou fatura e estará sujeito a uma taxa de rearmazenamento de
quinze por cento (15%), a menos que proibido por lei. Sendo de uma organização que comprou os
produtos sob um contrato por escrito com a Dell, este contrato pode conter termos diferentes para
a devolução de produtos do que os especificados nesta política.
G a r a n t i a s l i m i t a d a s e p o lítica de devolução
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