Dell 65-W AC/DC Guide D'utilisation page 46

Que dois-je faire pour bénéficier d'un service de garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le
tableau suivant. Ayez également votre numéro de service Dell ou votre numéro de commande à
portée de main.
Particuliers ; grand public et PME :
Support technique et service clients
Moyennes et grandes entreprises, entreprises
internationales, gouvernement et éducation,
domaine de la santé et revendeurs à valeur
ajoutée :
Support technique
Service clients
Établissements gouvernementaux ou
scolaires, ou particuliers ayant effectué un
achat par l'intermédiaire d'un programme
d'achat par les employés :
Support technique
Service clients
Mémoire de marque Dell
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les
autres garanties limitées : Pour les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année
de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque
Dell présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si Dell n'est pas en
mesure de réparer le produit, il sera remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d'autorisation de retour matériel vous sera attribué et
vous devrez l'inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage
d'origine ou un équivalent, payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le
remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse au Canada. Dans le cas contraire, vous devrez
payer le port à la réception du produit.
Sil s'avérait que le problème n'est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous
indiquera les services payants à votre disposition.
REMARQUE :
Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des
disques durs et de tout autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez toutes les
données confidentielles, propriétaires ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que
les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute responsabilité concernant vos informations
personnelles ou confidentielles, la perte ou la corruption de vos données, ainsi que la perte ou
l'endommagement des supports amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de toutes les garanties limitées :
Nous remplacerons toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons
qu'elle a besoin d'être remplacée. Lorsque vous nous contactez, munissez-vous d'un numéro de
carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement de pièce, mais vous n'aurez
rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l'envoi de la pièce de
remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de
la pièce remplacée sera prélevé sur votre carte de crédit.
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Ga ra n t ie lim it ée e t r è g le s d e r e tou r
Canada uniquement
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1800-326-9463 (Extension 8221
pour les particuliers)
1-888-363-5150