Chapitre 4 Dépannage; Conseils De Dépannage - HP DeskJet 930C Guide D'utilisation

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Dépannage
Conseils de dépannage
Ce n'est jamais agréable de rencontrer un problème. Les pages de cette section
présentent des conseils pour vous aider à identifier le problème et le résoudre.
Vérifiez si les connexions sont correctes. Assurez-vous que vous utilisez le câble
qui convient à votre système d'exploitation. Vérifiez si votre question est proche
d'une de celles listées ci-dessous et suivez les instructions indiquées dans la
réponse correspondante :
vous aux pages 36–37.
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le
problème ?
Quel est le problème ?
J'ai inséré un cédérom
mais l'ordinateur ne peut
pas le lire.
Le logiciel d'impression ne s'installe pas, quel est le problème ? Reportez-
Rien ne s'imprime ? Reportez-vous aux pages 38–40.
Quelle est la signification du clignotement des voyants ? Voir page 41.
Y-a-t-il un problème avec votre imprimé ? Reportez-vous aux pages 42–45.
Cause possible
• Le cédérom a été mal
inséré.
OU
• Le lecteur de cédérom est
défectueux.
OU
• Le cédérom est
défectueux.
OU
• Les extensions de
cédérom sont désactivées.
Pour résoudre le problème...
1
Réinsérez le cédérom et essayez à nouveau. Si
le problème persiste...
2
Essayez d'insérer un cédérom qui fonctionne
correctement. S'il ne fonctionne pas non plus,
vous devez remplacer votre lecteur de cédérom.
3 Si l'autre cédérom fonctionne mais pas celui du
logiciel d'impression, ce dernier est défectueux.
Téléchargez le logiciel d'impression depuis le
site Internet du Service clientèle HP à :
www.hp.com/support/home_products
4 Si vous n'avez pas accès à l'Internet, contactez
le Service clientèle HP. Reportez-vous à la
page 47 pour obtenir le numéro de téléphone à
composer.
5 Utilisez le Gestionnaire d'extensions pour
vérifier que l'extension AppleCD est activée.
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