Table des Matières
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Dépannage
Problèmes de numérisation
État
Le scanner ne fonctionne
pas.
La numérisation est très
lente.
Un message s'affiche sur
l'écran de votre
ordinateur :
Le périphérique ne
peut être réglé sur
le mode matériel
souhaité.
Le port est en
cours d'utilisation.
Le port est
désactivé.
Le scanner est
occupé à recevoir
ou à imprimer des
données.
Réessayez une fois
la tâche terminée.
Handle non valide.
La numérisation a
échoué.
Problème au niveau du Dell Scan and Fax Manager
État
Le Dell Scan and Fax Manager ne
fonctionne pas.
Problèmes Windows courants
État
Le message « Fichier en cours
d'utilisation » apparaît au cours de
l'installation.
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/fr/ug/Ug_fr/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:16:58 PM]
Solutions possibles
Assurez-vous que l'original est placé face imprimée vers le bas sur la vitre de
numérisation ou vers le haut dans le chargeur de documents.
Il se peut qu'il n'y ait pas assez de mémoire disponible pour vous permettre de
stocker le document que vous souhaitez numériser. Essayez la fonction
Prénumériser. Essayez de diminuer la résolution de numérisation.
Vérifiez que le câble de l'appareil est branché correctement.
Assurez-vous que le câble de l'appareil n'est pas défectueux. Interchangez le câble
existant avec un autre en bon état. Le cas échéant, remplacez le câble.
Vérifiez que le scanner est configuré correctement. Vérifiez les paramètres de
numérisation dans SmarThru ou dans l'application que vous souhaitez utiliser et
assurez-vous que la tâche de numérisation est transmise au port adéquat (par
exemple, USB001).
Vérifiez si l'appareil est en train d'imprimer des données reçues. Si tel est le cas,
attendez la fin de l'impression des données avant de numériser le document.
La numérisation des graphismes est plus lente que celle des textes.
La vitesse de communication diminue en mode numérisation, car une grande quantité
de mémoire est requise pour analyser et reproduire l'image numérisée. Dans le BIOS,
paramétrez votre ordinateur sur le mode d'imprimante ECP. La vitesse s'en trouvera
augmentée. Pour plus d'informations sur le paramétrage du BIOS, reportez-vous au
guide de l'utilisateur de votre ordinateur.
L'imprimante est peut-être en cours de copie ou d'impression. Lorsque cette tâche
est terminée, réessayez votre tâche.
Le port sélectionné est en cours d'utilisation. Redémarrez votre ordinateur et
réessayez.
Il se peut que le câble de l'appareil soit mal branché ou que l'appareil ne soit pas
sous tension.
Le pilote de numérisation n'est pas installé ou l'environnement d'exploitation est mal
configuré.
Vérifiez que l'appareil est branché correctement et qu'il est sous tension puis
redémarrez votre ordinateur.
Il se peut que le câble USB soit mal branché ou que l'appareil ne soit pas sous
tension.
Solution proposée
Vérifiez votre configuration requise. Le Dell Scan and Fax Manager fonctionne sous
Windows (voir
Configuration
Solutions possibles
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez tous les programmes du groupe
Démarrage de l'imprimante, puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote
d'impression.
requise).
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