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Interception d'un appel redirigé sur votre téléphone
Si vous partagez des responsabilités de gestion d'appels avec des collègues, votre administrateur
système peut activer la fonction Interception d'appels sur votre téléphone. La fonction Interception
d'appels vous permet de répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d'un collègue en le
redirigeant sur votre propre téléphone. Vous pouvez utiliser les fonctions d'interception d'appels pour
gérer des appels pour des collègues qui font partie de votre groupe de prise d'appel (Intrcpt), qui font
partie d'un autre groupe de prise d'appel (GrpIntr) ou dont le groupe est associé au vôtre (AGrpIntr).
Pour...
Répondre à un appel qui est en
sonnerie sur un autre poste faisant
partie de votre groupe de prise
d'appel
Répondre à un appel en sonnerie sur
un autre poste qui ne fait pas partie
de votre groupe
Répondre à un appel en sonnerie sur
un autre poste de votre groupe ou
sur celui d'un groupe associé
Conseils
• Lorsque vous appuyez sur Intrcpt et sur GrpIntr, vous êtes connecté à l'appel qui sonne depuis plus
longtemps.
• La touche AGrpIntr permet à votre administrateur système d'associer plusieurs groupes de prise
d'appel à votre groupe et d'affecter une priorité aux groupes. Lorsque vous appuyez sur AGrpIntr,
vous êtes connecté à l'appel en sonnerie du groupe de prise d'appel ayant le niveau de priorité le
plus élevé.
Téléphones IP Cisco 7905G et 7912G pour Cisco CallManager
Procédez comme suit :
Appuyez sur Intrcpt pour vous connecter à l'appel. (Vous
devrez peut-être décrocher avant d'appuyer sur Intrcpt.)
Si votre administrateur système n'a pas activé la fonction
d'interception automatique, l'appel sonnera sur votre
téléphone lorsque vous appuierez sur Intrcpt. Dans ce cas de
figure, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l'appel.
Appuyez sur GrpIntr. (Vous devrez peut-être décrocher avant
d'appuyer sur GrpIntr.) Entrez le code d'interception du
groupe fourni par votre administrateur système pour vous
connecter à l'appel.
Si votre administrateur système n'a pas activé la fonction
d'interception automatique, l'appel sonnera sur votre
téléphone lorsque vous aurez appuyé sur GrpIntr et que vous
aurez entré le code d'interception du groupe. Dans ce cas de
figure, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l'appel.
Appuyez sur AGrpIntr pour vous connecter à l'appel. (Vous
devrez peut-être décrocher avant d'appuyer sur AGrpIntr.)
Si votre administrateur système n'a pas activé la fonction
d'interception automatique, l'appel sonnera sur votre
téléphone lorsque vous appuierez sur AGrpIntr. Dans ce cas de
figure, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l'appel.
Gestion avancée des appels
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