Table des Matières
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Présentation du téléphone
Présentation de la disponibilité et du fonctionnement des
fonctions
Le fonctionnement de votre téléphone IP Cisco et les fonctions qui vous sont proposées peuvent varier
en fonction de l'agent de traitement des appels utilisé par votre société et également en fonction de la
configuration de votre système téléphonique par l'équipe d'assistance téléphonique de votre société.
Par conséquent, certaines fonctions présentées dans le présent manuel de votre téléphone peuvent ne
pas avoir été mises à votre disposition ou leur fonctionnement au sein de votre système téléphonique
peut différer de celui décrit. Si vous avez des questions quant au fonctionnement ou à la disponibilité
des fonctions, contactez un membre de l'équipe d'assistance ou votre administrateur système.
Conseils pour le traitement des appels et la navigation
Ces indications peuvent vous aider à gérer les appels et à parcourir les différents menus de votre
téléphone IP Cisco.
Explication de la nuance lignes/appels
Il est parfois facile de confondre les concepts de ligne et d'appel sur votre téléphone. Les indications
suivantes devraient vous permettre de faire la différence.
Lignes
Les téléphones IP Cisco 7905G et 7912G sont des téléphones à ligne unique. En d'autres termes, ils
prennent en charge une ligne par poste. Votre équipe d'assistance téléphonique peut configurer votre
ligne pour qu'elle prenne en charge jusqu'à six appels. Vous pouvez donc tout à fait traiter plusieurs
appels à la fois, même si vous ne disposez que d'une seule ligne sur votre téléphone.
Appels
Les appels peuvent avoir différents états. Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné.
Un appel actif est un appel connecté ou en cours (vous composez un numéro ou un appel sortant est
en sonnerie). Les autres appels doivent être en sonnerie, mis en attente ou utilisés à distance (lignes
partagées).
Téléphones IP Cisco 7905G et 7912G pour Cisco CallManager
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