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chapitre 12
résolution des problèmes concernant hp instant share
La résolution des problèmes courants concernant HP Instant Share est traitée
dans le tableau ci-dessous. Lorsque vous accédez au site Web HP Instant Share,
une aide en ligne concernant tous les messages d'erreur pouvant être rencontrés
vous est proposée.
message d'erreur
Impossible de se
connecter à Internet
Le service HP Instant
Share est
momentanément
indisponible
dépannage du port PictBridge
La fonctionnalité du port PictBridge est gérée par l'appareil photo compatible
PictBridge que vous connectez. Vous trouverez de nombreuses solutions dans le
guide d'utilisation de votre appareil photo. Voici certains problèmes que vous
pouvez rencontrer lors de l'utilisation du port PictBridge.
problème
Vous connectez un
appareil photo et il ne
se passe rien
L'appareil photo ne
répond pas
L'impression s'est
arrêtée au milieu
d'une photo
70
cause et solution possibles
Votre ordinateur ne peut pas se connecter au serveur HP Instant Share
après l'apparition de l'écran Se connecter.
Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vous êtes bien
•
connecté.
•
Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que les paramètres proxy de
votre navigateur sont corrects.
Le serveur HP Instant Share est en cours de maintenance.
Réessayez de vous connecter ultérieurement.
•
cause et solution possibles
L'appareil photo n'est pas compatible avec PictBridge ou n'est pas
•
en mode PictBridge. Déconnectez votre appareil photo et reportez-
vous à son manuel d'utilisation pour vérifier qu'il est compatible avec
PictBridge. Si tel est le cas, le manuel doit vous indiquer comment
définir l'appareil photo en mode PictBridge. Dans le cas contraire,
vous devez peut-être connecter votre appareil photo directement à
l'ordinateur afin d'imprimer des photos.
•
L'appareil HP PSC détecte la présence de l'appareil photo mais ce
dernier ne répond pas. Déconnectez l'appareil photo. Mettez-le hors
tension puis de nouveau sous tension. Assurez-vous qu'il se trouve en
mode PictBridge. Reconnectez-le.
•
L'alimentation de l'appareil photo a été interrompue ou celui-ci a été
déconnecté. Certains appareils photo s'éteignent automatiquement
après quelques minutes s'ils ne sont pas connectés à une source
d'alimentation. Rétablissez l'alimentation de votre appareil photo et
assurez-vous qu'il est en mode PictBridge. Relancez l'impression.
hp psc 1310 series
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Dépannage
