Dépannage De L'interface - SATO CG4 Serie Guide D'utilisation

Chapitre 4 : Dépannage
4.3 DÉPANNAGE DE L'INTERFACE
Ce chapitre fournit une liste de points à vérifier pour les différents types d'interface. Reportez-vous à la liste correspondant
à l'interface utilisée et réalisez chaque opération de dépannage jusqu'à ce que le problème soit isolé.
INTERFACE USB
Si rien ne s'imprime pendant un test d'impression, vérifiez que les pilotes des périphériques ont été successivement
installés en procédant comme suit :
VÉRIF.
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur le Panneau de configuration.
Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Système.
Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
Vérifiez que l'option Afficher les périphériques par type est cochée.
Faites défiler jusqu'à SATO-Périphérique USB et vérifiez qu'il n'existe pas d'erreur. Réinstallez si nécessaire.
Redémarrez l'ordinateur et l'imprimante.
INTERFACE SÉRIE RS-232
VÉRIF.
Vérifiez que le module d'interface est correctement installé. Exécutez un autotest pour vérifier.
Veillez à ce que le câble série (simulateur de modem) soit conforme aux spécifications et soit correctement connecté
à chaque extrémité.
Veillez à ce que le câble série ne soit pas défectueux.
Vérifiez dans les paramètres de communication que la vitesse de transmission, la parité, les bits de données et les bits
de fins sont cohérents avec ceux envoyés par l'ordinateur hôte.
Veillez à ce que l'imprimante reçoive bien les informations de l'ordinateur en mode Receive Buffer Hex Dump. Pour les
instructions sur ce mode, reportez-vous à cette procédure dans ce manuel. Le flux de la commande doit être continu
et posséder les caractères 0Dhex et/ou 0Ahex (retour chariot et saut de ligne) tout au long du flux. Ils ne doivent cependant
pas apparaître entre les commandes de début (<ESC>A) et de fin (<ESC>Z).
Essayez d'utiliser un autre port pour isoler le problème.
Remplacez la carte mère principale s'il s'avère qu'elle est à l'origine du problème.
INTERFACE ETHERNET LAN
VÉRIF.
Assurez-vous que l'interface a été correctement configurée. Patientez deux minutes et effectuez un autotest en guise
de vérification. Si l'étiquette de test ne s'imprime pas, il est possible qu'il y ait un problème matériel.
Vérifiez que le câble et les ports ne sont pas défectueux.
Assurez-vous qu'un serveur d'impression défaillant ou tout autre système lié au protocole ne soit pas à l'origine du problème
de gestion de la file d'attente. Effectuez systématiquement les vérifications et les tests pour isoler la cause.
Si vous utilisez un protocole TCP/IP, vérifiez que l'adresse IP spécifiée est valide et que tous les paramètres sont corrects
(masque de sous-réseau, passerelle, etc.). Exécutez la commande PING sur l'adresse IP affectée à l'interface réseau.
Si vous utilisez un répéteur ou un concentrateur, assurez-vous que le signal SQE est désactivé. Vérifiez également que
le port du répéteur n'est pas défectueux en testant le serveur d'impression sur un autre port.
Installez le protocole IPX/SPX sur une station de travail pour déterminer si un périphérique en réseau peut être découvert
par son adresse MAC. Si tel est le cas, configurez les protocoles appropriés et testez à nouveau la connexion.
Utilisez un câble simulateur de modem pour isoler l'imprimante du réseau en la connectant de l'interface à la station
de travail. Vérifiez que les paramètres correspondent sur les deux éléments. Testez la connexion.
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ÉTAPE DE DÉPANNAGE
ÉTAPE DE DÉPANNAGE
ÉTAPE DE DÉPANNAGE
Guide d'utilisation de la série CG4