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Demande d'assistance
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer le problème et tenter de le résoudre :
1. Consultez Dépannage du système pour obtenir des informations et des procédures qui vous aideront à résoudre le problème de votre ordinateur.
2. Consultez Exécution des diagnostics du système pour découvrir la façon d'exécuter les diagnostics Dell.
3. Renseignez la Liste de vérification des diagnostics.
4. Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur le site
support.dell.com. Consultez
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas aidé à résoudre problème, consultez Contacter
REMARQUE :
appelez le support Dell depuis un téléphone situé près de l'ordinateur pour que le personnel d'assistance puisse vous aider à effectuer
les procédures nécessaires.
REMARQUE :
il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers
le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre représentant Dell local pour
obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Des informations sur les produits et services Dell sont disponibles sur les sites Web suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique Latine et Caraïbes)
www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants :
Sites Web du support Dell
l
support.dell.com
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Adresses e-mail du support Dell
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique Latine et Caraïbes uniquement)
Services en
ligne pour obtenir une liste plus complète du support Dell en ligne.
Dell.
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