Informazioni Aggiuntive - HP PHOTOSMART 6510 e-ALL-IN-ONE Série Mode D'emploi

Risoluzione dei problemi di stampa in rete
Suggerimenti per le connessioni e la sicurezza
Verificare e risolvere le seguenti condizioni, se presenti:
• • Il computer potrebbe non essere collegato alla rete. Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa rete a cui è
collegata la stampante HP Photosmart. Se si sta utilizzando una connessione wireless, ad esempio, è possibile che il
computer sia collegato per errore a un'altra rete.
• • Il computer potrebbe essere collegato ad una rete privata virtuale (VPN: Virtual Private Network). Prima di procedere
con l'installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Essere collegati a una VPN è come essere collegati su una
rete diversa: occorre scollegarsi dalla VPN prima di poter accedere al prodotto sulla rete domestica.
• • Il software di protezione potrebbe determinare problemi. Il software di protezione installato sul computer è progettato
per proteggere il computer contro minacce provenienti dall'esterno della rete domestica. Un software di protezione
può comprendere tipi di software diversi, come antivirus, anti-spyware, firewall e applicazioni per la protezione dei
bambini. I firewall possono bloccare le comunicazioni fra i dispositivi collegati alla rete domestica e possono essere
origine di problemi quando si usano dispositivi quali stampanti e scanner.
I•problemi•che•possono•veriicarsi•comprendono:
• - Impossibilità•di•rilevare•la•stampante•sulla•rete•durante•l'installazione•del•software•della•stampante.
• - Impossibilità•improvvisa•di•stampare,•anche•se•ciò•era•possibile•il•giorno•prima.
• - La•stampante•appare•OFFLINE•nella•cartella•Stampanti e fax.
• - Il•software•mostra•la•stampante•come•"scollegata",•anche•se•è•collegata•alla•rete.
• - Nel•caso•di•dispositivi•All-in-One,•alcune•funzionalità•sono•disponibili,•come•la•stampa,•mentre•altre•non•sono•
accessibili,•come•la•scansione.
Una•tecnica•rapida•per•risolvere•il•problema•è•quella•di•disabilitare•il•irewall•e•controllare•se•il•problema•persiste.
Ecco alcune regole di base per l'uso del software di protezione:
• - Se il firewall dispone di una impostazione chiamata trusted zone, utilizzarla quando il computer è collegato alla
rete domestica.
• - Mantenere il firewall aggiornato. Molti fornitori di software di protezione mettono a disposizione aggiornamenti
per la correzione di problemi noti.
• - Se il firewall dispone di un'impostazione per non mostrare i messaggi di avviso, disabilitarla. Durante
l'installazione del software HP e l'utilizzo della stampante HP, è possibile che il firewall generi dei messaggi
di avviso. Occorre consentire l'esecuzione di qualunque software HP che generi un avviso. Il messaggio di
avviso può mostrare le opzioni per consentire, permettere o sbloccare. Inoltre, se l'avviso contiene comandi per
ricordare questa azione o creare una regola per la selezione, effettuare la selezione relativa. Questo è il modo in
cui il firewall impara ciò che è affidabile all'interno della rete domestica.

Informazioni aggiuntive

Per tutte le altre informazioni relative al prodotto fare riferimento alla Guida elettronica e al file Leggimi.
Nota: se la guida elettronica non è stata installata insieme al software HP Photosmart, è possibile installare la guida
elettronica dal CD del software o dal sito Web dell'assistenza. Per installare la guida dal CD del software HP Photosmart,
inserire il CD e avviare l'installazione del software. Per installare la guida dal sito Web dell'assistenza, scaricare il software
"Full Feature Software and Drivers" dal sito Web dell'assistenza HP all'indirizzo www.hp.com/support. Nella schermata
che mostra il software consigliato, in Windows selezionare HP Photosmart 6510 Series Guida, in Mac selezionare
HP Recommended Software.
Informazioni sull'uso della stampante, sulle funzionalità, sulla risoluzione dei problemi, sugli avvisi, sull'ambiente, sulle
norme e sull'assistenza nella guida elettronica. Il file Leggimi contiene le informazioni relative all'assistenza HP, i requisiti
del sistema operativo e gli aggiornamenti più recenti alle informazioni relative al prodotto.
La guida elettronica deve essere installata per visualizzare la nota normativa per l'Unione europea e le
informazioni sulla conformità. Dalla guida elettronica, fare clic su Appendice > Informazioni tecniche >
Avvisi normativi > Avviso normativo dell'Unione Europea. La Dichiarazione di conformità per questo
prodotto è disponibile al seguente indirizzo Web: www.hp.eu/certificates.
Windows
Per individuare la guida elettronica dopo l'installazione:
fare clic su Start > Tutti i programmi > HP >
HP Photosmart 6510 Series > Guida.
Individuare il file Leggimi
Inserire il CD del software, aprirlo sul desktop, fare
doppio clic su Leggimi.chm nel primo livello del CD
e selezionare Leggimi nella propria lingua.
Mac
Per individuare la guida elettronica dopo l'installazione:
Mac OS X v10.5 e v10.6: fare clic su Aiuto > Aiuto Mac.
Nel Visore aiuto. Selezionare HP Photosmart 6510 Series
dal menu a comparsa Aiuto Mac.
Individuare il file Leggimi
Inserire il CD del software, aprirlo sul desktop e aprire la
cartella Leggimi per trovare il file.
30