Weitere Informationsquellen - HP PHOTOSMART 6510 e-ALL-IN-ONE Série Mode D'emploi

Netzwerkdruck – Fehlerbehebung
Tipps zu Verbindungen und Sicherheit
Überprüfen Sie, ob folgende Probleme vorliegen, und lösen Sie diese ggf:
• • Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden. Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Netzwerk
verbunden ist, mit dem auch der HP Photosmart verbunden ist. Bei einer Funkverbindung ist es beispielsweise möglich,
dass der Computer versehentlich mit dem Netzwerk eines Nachbarn verbunden wurde.
• • Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden. Deaktivieren Sie das VPN
vorübergehend, bevor Sie mit der Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben Auswirkungen
wie die Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um über das eigene
Netzwerk auf das Produkt zugreifen zu können.
• • Die Probleme werden durch Sicherheitssoftware verursacht. Die auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware ist
so konzipiert, dass Ihr Computer gegen Bedrohungen geschützt wird, die von außerhalb des Heimnetzwerks stammen.
Eine Suite mit Sicherheitssoftware kann verschiedene Typen von Software wie Anti-Virus-, Anti-Spyware-, Firewall- und
Kindersicherungsanwendungen beinhalten. Firewalls können die Kommunikation zwischen Geräten blockieren, die mit dem
Heimnetzwerk verbunden sind, und Probleme verursachen, wenn Sie Geräte wie Netzwerkdrucker oder -scanner verwenden.
Folgende•Probleme•können•auftreten:
• - Der•Drucker•kann•beim•Installieren•der•Druckersoftware•nicht•über•das•Netzwerk•gefunden•werden.
• - Sie•können•plötzlich•nicht•mehr•mit•dem•Drucker•drucken,•obwohl•dies•am•Tag•zuvor•noch•möglich•war.
• - Im•Ordner•Drucker und Faxgeräte•wird•der•Drucker•als•OFFLINE•angezeigt.
• - In•der•Software•wird•der•Druckerstatus•„Nicht•verbunden"•angezeigt,•obwohl•der•Drucker•mit•dem•Netzwerk•verbunden•ist.
• - Bei•einem•All-in-One•funktionieren•einige•Funktionen•wie•Drucken,•während•andere•wie•Scannen•nicht•funktionieren.
Eine•schnelle•Methode•zur•Fehlerbehebung•besteht•darin,•die•Firewall•zu•deaktivieren•und•zu•prüfen,•ob•das•Problem•
dann•weiterhin•besteht.
Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Richtlinien zur Verwendung von Sicherheitssoftware:
• - Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung wie Vertrauenswürdige Zone verfügt, verwenden Sie diese, wenn Ihr
Computer mit dem Heimnetzwerk verbunden ist.
• - Halten Sie Ihre Firewall stets auf dem aktuellen Stand. Viele Hersteller von Sicherheitssoftware stellen
Aktualisierungen zum Beheben bekannter Probleme zur Verfügung.
• - Wenn Ihre Firewall über eine Einstellung für Keine Warnmeldungen anzeigen verfügt, müssen Sie diese deaktivieren.
Wenn Sie die HP Software installieren und den HP Drucker verwenden, werden ggf. Warnmeldungen der
Firewallsoftware angezeigt. Lassen Sie sämtliche HP Software zu, die Warnmeldungen verursacht. In der Warnmeldung
werden ggf. Optionen zum Zulassen, Gestatten oder Entsperren angezeigt. Die Warnung kann auch über eine Option
wie Aktion merken oder Regel hierfür erstellen verfügen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese auswählen. Auf diese
Weise wird der Firewall mitgeteilt, welche Komponenten im Heimnetzwerk als vertrauenswürdig einzustufen sind.

Weitere Informationsquellen

Weitere Produktinformationen finden Sie in der elektronischen Hilfe und in der Readme-Datei.
Hinweis: Wenn die elektronische Hilfe nicht zusammen mit der HP Photosmart Software installiert wurde, können Sie die
elektronische Hilfe von der Software-CD oder von der Supportwebsite installieren. Legen Sie zum Installieren von der HP
Photosmart Software-CD aus die CD ein, und beginnen Sie mit der Installation der Software. Rufen Sie zum Installieren von
der Website des Supports die Website unter
Funktionen" herunter. Wählen Sie in der Anzeige, in der die empfohlene Software aufgelistet ist, unter Windows die Option
HP Photosmart 6510 series – Hilfe und für einen Mac Von HP empfohlene Software aus.
Über die elektronische Hilfe erhalten Sie Informationen zu folgenden Themen: Verwendung und Funktionen des Druckers, Fehlerbehebung,
Hinweise, Umweltschutz, rechtliche Hinweise und Support. Die Readme-Datei enthält die Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem HP
Support, die Betriebssystemanforderungen sowie die neuesten Aktualisierungen in Bezug auf die Produktinformationen.
Die elektronische Hilfe muss installiert werden, um die Zulassungshinweise für die Europäische Gemeinschaft
und die Konformitätserklärung anzuzeigen. Klicken Sie in der elektronischen Hilfe auf Anhang > Technische Daten >
Zulassungshinweise > Zulassungshinweise für die Europäische Gemeinschaft. Die Konformitätserklärung für
dieses Produkt finden Sie unter folgender Webadresse: www.hp.eu/certificates.
Windows
So finden Sie die elektronische Hilfe nach deren Installation:
Klicken Sie auf Start > Alle Programme > HP >
HP Photosmart 6510 series > Hilfe.
Anzeigen der Readme-Datei
Legen Sie die Software-CD ein, öffnen Sie diese auf dem
Desktop, und doppelklicken Sie auf die Datei ReadMe.chm,
die sich im Stammverzeichnis der Software-CD befindet.
Wählen Sie dann die ReadMe für Ihre Sprache aus.
www.hp.com/support auf, und laden Sie die „Software und Treiber für alle
Mac
So finden Sie die elektronische Hilfe nach deren Installation:
Mac OS X 10.5 und 10.6: Klicken Sie auf Hilfe > Mac Hilfe.
Wählen Sie im Help Viewer im Einblendmenü Mac Hilfe
die Option HP Photosmart 6510 series aus.
Anzeigen der Readme-Datei
Legen Sie die Software-CD ein, öffnen Sie diese auf dem
Desktop, und öffnen Sie den Ordner „Readme", um nach
der Datei zu suchen.
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