Contacter Le Centre D'assistance Technique Cisco - Cisco Catalyst 4500 Guide D'installation

Chapitre 5 Dépannage

Contacter le Centre d'assistance technique Cisco

Certains problèmes liés au moteur de supervision sont dus à des connexions de
fond de panier mal ajustées. Le cas échéant, retirez et réinsérez le moteur de
supervision, puis redémarrez le commutateur. Si cela ne résout pas le problème,
contactez le Centre d'assistance technique Cisco et remplacez le moteur de
supervision.
Certains problèmes peuvent être résolus par la réinitialisation du moteur de
supervision. Utilisez la commande hw-module module <n> reset power-cycle
(ou retirez et réinsérez le module de commutation) pour réinitialiser, redémarrer
et mettre sous tension le module de commutation. Le fait d'appuyer sur le bouton
de réinitialisation du moteur de supervision recharge le logiciel, mais cela n'arrête
pas le moteur de supervision et ne le remet pas sous tension.
Dans un système redondant, lorsque vous arrêtez un moteur de supervision puis
Remarque
que vous le remettez sous tension, ou bien lorsque vous le retirez du système, le
deuxième moteur de supervision prend le relais et les ports préservent la
connectivité. Dans un système non redondant, la connectivité des modules de
commutation n'est pas rétablie tant que le moteur de supervision n'a pas été
réinséré et n'a pas entièrement redémarré.
La commande show diagnostics power-on peut fournir des informations utiles à
la résolution de certains problèmes liés au moteur de supervision.
Toutes les versions logicielles ne sont pas compatibles avec tous les moteurs de
supervision. Si vous avez un problème lié au moteur de supervision, reportez-vous
aux notes de version logicielle, pour en vérifier la compatibilité.

Contacter le Centre d'assistance technique Cisco

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème de démarrage, après avoir suivi
les conseils de dépannage du présent chapitre, contactez un représentant du
Centre d'assistance technique Cisco, pour solliciter une assistance et obtenir des
instructions supplémentaires.
Avant d'appeler, préparez les informations suivantes. Ainsi, le Centre d'assistance
technique Cisco pourra résoudre votre problème plus rapidement :
Date de réception du commutateur
•
Guide d'installation des commutateurs de la gamme Catalyst 4500
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78-19704-01