Signalement D'alarmes Système; Mode Débogage - Avaya 9600 Guide De L'utilisateur

22.8 Signalement d'alarmes système
Un S dans les lettres d'état du téléphone
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téléphone système vous a été attribué.
Les informations sur l'alarme peuvent également apparaître dans le menu État de votre téléphone. Vous pouvez ainsi
signaler le problème à votre administrateur système ou à la personne chargée de la maintenance de votre système.
Veuillez noter que les alarmes varient suivant le type de système IP Office. En voici quelques exemples :
·
Entrée du journal des alarmes
Indique qu'une alarme système a été enregistrée dans le journal des alarmes du système téléphonique. Il est
uniquement possible de l'effacer en utilisant l'application System Status. Par défaut, tous les systèmes IP Office
prennent en charge le code court *55 pour permettre à l'utilisateur de signaler une alarme. Cette option s'avère
utile lorsque la personne chargée de la maintenance du système demande aux utilisateurs d'indiquer qu'un
événement s'est produit sur le système téléphonique qu'ils tentent de capturer et de diagnostiquer.
·
Date/heure corrompues
Il y a une erreur de date ou d'heure sur le système. Sélectionner Admin vous permet d'afficher le menu
d'administration du système, où vous pourrez modifier les paramètres de
·
Erreur d'extension
Il y a un problème avec un des modules d'extension externes connecté à votre système téléphonique.
·
Dysfonctionnement de la carte mémoire
Il y a un problème avec une des cartes mémoire utilisées par le système téléphonique. Sélectionner Admin vous
permet d'afficher le menu d'administration du système, où vous pourrez vérifier
·
Échec de la clé de licence
Il y a un problème avec la carte mémoire utilisée pour autoriser les fonctions et les applications.
·
Erreur de démarrage système
Le système téléphonique a rencontré une erreur lors de son redémarrage.
·
Dysfonctionnement de la messagerie vocale
Le système de messagerie vocale n'est pas disponible.
·
Mémoire presque pleine
Le système de messagerie vocale n'a presque plus d'espace disponible pour des messages, des invites ou des
enregistrements supplémentaires.
·
Messagerie vocale pleine
Le système de messagerie vocale ne peut plus enregistrer de message, d'invites ou d'enregistrements
supplémentaires.
Pour afficher et effacer une alarme :
Vous pouvez également effacer certaines alarmes du téléphone. Lorsque c'est le cas, le message d'alarme inclut une
option Effacer. Seul votre administrateur système peut effacer les autres alarmes. Cependant, veuillez noter que l'alarme
réapparaîtra si la cause n'a pas été résolue.
1. Appuyez sur la touche de fonction État.
·
Pour accéder au menu État pendant un appel, appuyez sur la touche
touche de fonction État si elle s'affiche.
2. Faites défiler jusqu'au texte du message d'alarme.
·
S'il est affiché, appuyez sur Admin pour afficher des informations supplémentaires.
·
S'il est affiché, appuyez sur Effacer pour supprimer l'alarme.
22.9 Mode débogage
Il est possible d'entrer en mode débogage/dépannage sur les téléphones 9608, 9611, 9621 et 9641. Le mode débogage
permet de sauvegarder toutes les données de débogage applicables dans un fichier appelé nnn_report.gz, où nnn est
remplacé par l'extension du téléphone. Ce fichier est ensuite envoyé au serveur approprié configuré par votre
administrateur système. Vous souhaitez peut-être envoyer un rapport de débogage pour l'un des problèmes connus
suivants :
·
Réinitialisation du téléphone
·
Le téléphone n'affiche plus rien
·
Parfois le téléphone passe en mode haut-parleur (ce type de problème requiert une réinitialisation manuelle du
téléphone)
·
Le téléphone rencontre des problèmes de bruit ou de distorsion au niveau utilisateur IPO (cela peut se produire
lorsqu'un utilisateur parle plus fort)
·
Retard lors de l'affichage de l'ID de l'appelant lors de l'affichage initial de l'appel
Guide de l'utilisateur du téléphone Série 9600
IP Office Plateforme R11.0
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indique une alarme système. Cela se produit si le statut d' qu'utilisateur de
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date et d'heure .
l'état des cartes mémoire
TÉLÉPHONE puis appuyez sur la
Version 15a (04/03/2019)
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