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Signe
L'option Insert ne
fonctionne pas et le
téléphone émet une
tonalité occupé rapide
Vous êtes déconnecté
d'un appel que vous
avez rejoint par
insertion
La touche Rappel
ne fonctionne pas
Affichage des données d'administration de votre téléphone
Votre administrateur système peut vous demander d'accéder à des données d'administration sur votre
téléphone en vue du dépannage.
Si vous devez...
Accéder aux données de
configuration du réseau
Accéder aux données
d'état
Accéder aux
caractéristiques
du téléphone
Accéder aux
informations relatives
aux appels et à la
qualité vocale du
téléphone
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone à l'aide de l'outil de
génération de rapports qualité pour régler les problèmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil
de génération de rapports qualité pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre
téléphone, l'outil QRT permet de :
• signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ;
• sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs.
Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7965G et 7945G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 83
Explication
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que
vous utilisez n'est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de
connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité occupé
rapide.
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Insert, vous
pouvez en être déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou transformé
en conférence téléphonique.
Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d'appels.
Procédez comme suit :
Sélectionnez
> Configuration réseau, puis l'élément de configuration
réseau que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez
> État, puis l'élément d'état que vous souhaitez afficher.
Sélectionnez
> Caractéristiques.
Sélectionnez
> État > Statistiques d'appel.
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