Table des Matières
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Lorsque vous cliquez sur une mise à jour, la liste des incidents qu'elle
permet de résoudre s'affiche sur une page d'informations. Vérifiez si
l'incident que vous essayez de résoudre figure dans cette liste.
Cependant, même si l'incident n'y apparaît pas, l'installation de la mise à
jour est susceptible de le résoudre.
b. Contrôlez la configuration.
Si le serveur n'est pas correctement configuré, une fonction système risque
de ne pas fonctionner lorsque vous l'activez ; si vous apportez des
modifications incorrectes à la configuration du serveur, une fonction système
activée peut arrêter de fonctionner.
1) Vérifiez que le matériel et les logiciels installés sont pris en charge.
Reportez-vous à http://www.ibm.com/servers/eserver/serverproven/
compat/us/ pour vérifier que le serveur prend en charge les niveaux du
système d'exploitation installé, des périphériques facultatifs et des
logiciels. Si un composant matériel ou logiciel n'est pas pris en charge,
désinstallez-le afin de déterminer s'il a causé l'incident. Vous devez
supprimer le matériel non pris en charge avant de demander de l'aide à
IBM ou à un fournisseur de service de garantie agréé.
2) Vérifiez que le serveur, le système d'exploitation et les logiciels
sont installés et configuré correctement.
Certains incidents de configuration sont causés par des cordons
d'alimentation ou d'interface desserrés, ou une carte mal insérée. Pour
résoudre l'incident, éteignez le serveur, reconnectez les câbles,
réinsérez les cartes et redémarrez le serveur. Pour des instructions
d'exécution des procédures de vérification, voir «Procédure de
vérification», à la page 24.
Si l'incident est associé à une fonction spécifique (par exemple, si une
unité de disque dur RAID est indiquée hors ligne dans une batterie de
disques RAID), reportez-vous à la documentation sur le contrôleur et le
logiciel de gestion et de contrôle associés afin de vérifier que le
contrôleur est configuré correctement.
Les informations d'identification des incidents sont disponibles pour de
nombreux périphériques tels que les cartes RAID et réseau.
En cas d'incident de système d'exploitation, ou de logiciel ou
périphérique IBM, procédez comme suit.
Remarque : Nous modifions régulièrement le site Web d'IBM. Il se peut
que la procédure réelle soit légèrement différente de celle
qui est décrite dans le présent document.
a) Tapez l'adresse http://www.ibm.com/systems/support/.
b) Sous Product support, cliquez sur System x.
c) Dans la liste Product family, sélectionnez System x3100 M3.
d) Sous Support & downloads, cliquez sur Documentation, Install et
Use pour rechercher la documentation associée.
c. Vérifiez les bulletins de service.
Les bulletins de service IBM donnent des informations sur les incidents
connus et les solutions proposées. Pour rechercher des bulletins de service,
procédez comme suit.
Remarque : Nous modifions régulièrement le site Web d'IBM. Il se peut que
la procédure réelle soit légèrement différente de celle décrite
dans le présent document.
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Chapitre 1. Présentation
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