Table des Matières
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1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez le clavier externe.
3. Allumez l'ordinateur.
4. Depuis le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer® Tous les programmes® Accessoires® Notepad.
5. Entrez quelques caractères à l'aide du clavier interne et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell
(reportez-vous à la section Contacter
Exécutez les tests de diagnostic du clavier —
Diagnostics). Si les tests indiquent qu'un clavier externe est défectueux, contactez Dell (reportez-vous à la section
Caractères imprévus
Désactivez le pavé numérique —
le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Blocages du système et incidents logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide
d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est solidement branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS :
Vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation.
Éteignez l'ordinateur —
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur
le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque de manière répétée
REMARQUE :
La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation.
Fermez le programme —
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur Applications.
4. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
5. Cliquez sur Fin de tâche.
Consultez la documentation logicielle —
Dell).
Exécutez les tests de clavier compatibles PC-AT de Dell Diagnostics
Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique si des chiffres et non des lettres s'affichent. Assurez-vous que
Si nécessaire, désinstallez, puis réinstallez le programme.
(reportez-vous à la section Dell
Contacter
Dell).
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Dépannage
