Désactivez le pavé numérique –
le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.
Blocages du système et incidents logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, consultez et appliquez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide
d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
Assurez-vous que l'adaptateur secteur est solidement branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur
L'ordinateur ne répond plus
AVIS :
Vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation.
Éteignez l'ordinateur – Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque de manière répétée
REMARQUE :
La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation.
Fermez le programme –
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur Fin de tâche.
Consultez la documentation logicielle –
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft®
Windows®
Exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes –
environnement similaire aux environnements de système d'exploitation autres que Windows XP.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires, puis cliquez sur Assistant Compatibilité des programmes.
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur programmes.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu apparaît
Éteignez l'ordinateur –
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique si des chiffres et non des lettres s'affichent. Assurez-vous que
Si nécessaire, désinstallez, puis réinstallez le programme.
L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme de manière à l'exécuter dans un