Lenovo ThinkCentre Série Consignes De Sécurité page 173

Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austausch-
service, abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des Gewährleis-
tungsservice sowie abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen des
Service ist abhängig von der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile
und anderen Faktoren.
Eine Gewährleistung von 3 Jahren für Teile und von 1 Jahr für Service-
leistungen bedeutet beispielsweise, dass Lenovo kostenlosen Gewährleistungs-
service bereitstellt für:
a. Teile und Serviceleistungen im ersten Jahr der Gewährleistung (oder bei ent-
sprechenden gesetzlichen Bestimmungen über einen längeren Zeitraum); und
b. nur Teile (auf Austauschbasis) im zweiten oder dritten Jahr der Gewährleis-
tung. Die Serviceleistungen, die im zweiten und dritten Jahr der Gewährleis-
tung für Reparaturen oder den Ersatz von Teilen und Produkten anfallen, wer-
den dem Kunden vom Service-Provider in Rechnung gestellt.
Arten des Gewährleistungsservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktions-
einheiten), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. Die meis-
ten CRUs sind leicht zu installieren, für einige CRUs sind jedoch bestimmte
technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. CRU-Informationen sowie
Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt geliefert und
sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. Im Rahmen einer anderen für
das Produkt geltenden Art von Gewährleistungsservice kann der Kunde die
Installation einiger CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen. Die
Installation externer CRUs (z. B. Mäuse, Tastaturen oder Bildschirme) liegt in
der Zuständigkeit des Kunden. In dem mit einer Ersatz-CRU gelieferten Mate-
rial ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden
muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU
Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und
ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden
die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht
innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-
Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am
Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
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Kapitel 3. Lenovo Gewährleistung