Commande De Pièces De Rechange; Informaion Sur La Garanie - Napoleon MADR1 Mode D'emploi

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Commande De Pièces De Rechange

Informaion Sur La Garanie

MODÈLE:
DATE D'ACHAT:
NUMÉRO DE SÉRIE:
(Inscrivez l'informaion ici pour y avoir accès facilement.)
Avant de contacter le département du service aux consommateurs, consultez le site Web de Napoleon
Grills pour obtenir plus d'instrucions sur le netoyage, l'entreien, le dépannage et le remplacement des
pièces à www.napoleongrills.com. Contactez le fabricant directement pour obtenir des pièces de rechange
et faire des réclamaions au itre de la garanie. Le département du service aux consommateurs est à votre
disposiion entre 9 h et 17 h (heure normale de l'Est) au 1-866-820-8686, par télécopieur au 705-727-4282
ou e-mail grills@napoleonproducts.com. Pour qu'une réclamaion soit traitée, l'informaion suivante est
nécessaire :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Numéro de la pièce et descripion.
3. Descripion concise du problème (« brisé » n'est pas suisant).
4. Preuve d'achat (copie de la facture).
Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de retourner la pièce
pour des ins d'inspecion avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port
payé à l'atenion du département du service aux consommateurs avec l'informaion suivante :
1. Modèle et numéro de série de l'appareil.
2. Descripion concise du problème (« brisé » n'est pas suisant).
3. Preuve d'achat (copie de la facture).
4. Numéro d'autorisaion de retour - fourni par le représentant du département du service aux
consommateurs.
Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont pas
couverts par la garanie :
• coûts de transport, de courtage et frais d'exportaion;
• coûts de main-d'oeuvre pour l'enlèvement et l'installaion de la pièce;
• coûts des appels de service pour diagnosiquer le problème;
• décoloraion des pièces en acier inoxydable;
• bris des pièces causé par un manque d'entreien et de netoyage, ou par l'uilisaion de
netoyants inappropriés (netoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).
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