Résolution Des Problèmes Courants - HP Engage One Série Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes courants
Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes possibles, la cause possible de chaque problème et les
solutions conseillées.
Problème
Clignotement lent et continu du voyant
vert (DEL).
Clignotement lent et continu du voyant
vert.
L'imprimante émet des bips (deux tons -
basse fréquence, haute fréquence).
L'imprimante émet des bips et le voyant
vert clignote selon différentes
combinaisons.
Bande colorée apparaissant sur le reçu.
Le reçu ne sort pas entièrement.
L'imprimante commence à imprimer, mais
s'arrête en cours d'impression du reçu.
Le reçu n'est pas découpé.
L'impression est claire ou présente des
taches.
Cause possible
Il n'y a plus de papier.
Le couvercle du rouleau de papier est
ouvert.
Le couteau ne peut revenir en position
d'origine.
Il y a un problème avec l'imprimante.
L'imprimante est sous tension et prête à
fonctionner.
Signale un problème grave.
Le niveau de papier est faible.
Il y a un bourrage papier.
Il y a un bourrage papier.
Il y a un bourrage papier.
Le papier n'est pas correctement chargé.
La tête d'impression est sale.
Variations entre papiers.
Solution
Chargez un nouveau rouleau de papier.
Reportez-vous à la section
remplacement du rouleau de papier
à la page 8.
Refermez le capot.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez le
prestataire de services agréé HP de votre
région pour les systèmes de point de vente
HP.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Aucune action n'est requise.
N'utilisez plus l'imprimante. Contactez
votre prestataire de services HP régional
agréé spécialiste des produits pour
systèmes Point of Sale HP.
Remplacez le rouleau de papier. Reportez-
vous à la section Chargement ou
remplacement du rouleau de papier
à la page 8.
Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
couteau et dégagez le papier à l'origine du
bourrage.
Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
couteau et dégagez le papier à l'origine du
bourrage.
Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
couteau et dégagez le papier à l'origine du
bourrage.
Vérifiez si le papier est correctement
chargé. Reportez-vous à la section
Chargement ou remplacement du rouleau
de papier à la page 8.
Utilisez le rouleau de papier thermique
recommandé. Reportez-vous à la section
Commande de papier thermique
à la page 24.
Sous l'option Set Hardware Options
(Définir les options du matériel) du menu
de configuration de l'imprimante,
augmentez si nécessaire la densité
d'impression à 110 % ou 120 %.
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