Résolution Des Problèmes - Neato Botvac Connected D4 Guide D'utilisateur

Résolution des problèmes
État du
robot dans
l'application
Signification
Neato
Message
Le robot
« Robot hors n'est pas
ligne » dans connecté au
l'application réseau Wi-Fi.
Neato.
Message « Il L'application
semblerait Neato est
que vous ne installée sur
soyez pas un téléphone
connecté à ou une
Internet » tablette sans
dans connexion au
l'application réseau Wi-Fi
Neato. ou mobile.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Neato sur
www.neatorobotics.com/contact-us/
REMARQUE Une aide contextuelle est également fournie dans l'application Neato en cas de problème.
Accédez au site https://support.neatorobotics.com pour obtenir davantage de conseils sur la résolution des problèmes.
Marche à suivre
Le robot Neato peut apparaître hors ligne si le signal du réseau Wi-Fi est trop
faible ou intermittent. Cette situation est normalement temporaire. En règle
générale, le robot se reconnecte de lui-même une fois la connexion rétablie.
Si le robot est toujours hors ligne après quelques minutes, vérifiez les points
suivants :
1) Assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel le robot est connecté fonctionne
et que le signal est suffisamment fort dans les pièces à nettoyer.
2) Réinitialisez votre robot Neato. Pour ce faire, retirez-le de sa base, appuyez
sur le bouton de démarrage pendant 15 secondes pour le mettre hors
tension, puis appuyez à nouveau sur le bouton de démarrage pour le mettre
sous tension. Attendez quelques minutes, puis consultez l'application Neato
pour voir si elle indique maintenant PRÊT À NETTOYER.
3) Si les procédures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème :
Supprimez votre robot de l'application Neato et suivez les étapes de
reconnexion de votre robot. Le message PRÊT À NETTOYER doit s'afficher.
Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour que l'application Neato
puisse communiquer avec votre robot.
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