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7. Guide de dépannage et Foire Aux Questions
7.2 Foire aux questions SmartControl Lite
Q1. J'ai remplacé le moniteur de mon PC par
un nouveau moniteur et SmartControl Lite
ne marche plus. Que faire ?
Rép.: Rallumez votre PC et vérifiez si
SmartControl Lite marche correctement. Si
ce n'est pas le cas, vous devrez supprimer
puis réinstaller SmartControl Lite pour
garantir la bonne installation du pilote.
Q2. Les fonctions de SmartControl Lite
marchaient correctement avant mais ne
marchent plus maintenant. Que faire ?
Rép.: Commencez par effectuer les actions
suivantes. Si cela ne fonctionne pas, il faut
peut-être réinstaller le pilote du moniteur.
• Remplacez la carte graphique par une autre
• Mettez à jour le pilote vidéo
• Activités sur le système d'exploitation, telles
que service pack ou patch
• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi
que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis à
jour
• Windows a été redémarré alors que le
moniteur était hors tension ou déconnecté.
Pour résoudre le problème, cliquez avec le
bouton droit sur Poste de travail, puis sur
Propriétés -> Matériel-> Gestionnaire de
périphériques.
Si la mention « Moniteur Plug-and-Play »
accompagne l'icône du moniteur, il vous
faudra procéder à une nouvelle installation.
Désinstallez simplement SmartControl Lite
et réinstallez-le.
Q3. Après avoir installé SmartControl Lite,
lorsque je clique sur l'onglet SmartControl
Lite, rien ne se passe ou un message
d'erreur apparaît. Que s'est-il passé ?
Rép.: Il se peut que votre carte graphique ne soit
pas compatible avec SmartControl Lite. Si
votre carte graphique fait partie des marques
susmentionnées, essayez de télécharger le
pilote de la carte graphique le plus récent
depuis le site Internet correspondant à ladite
marque.
Installez le pilote. Désinstallez SmartControl
Lite, et réinstallez-le à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est que
la carte graphique n'est pas prise en charge.
Veuillez visiter le site Web de Philips pour
vérifier si une nouvelle version du pilote de
SmartControl Lite est disponible.
Q4. Lorsque je clique sur Informations produit,
toutes les informations n'apparaissent pas.
Pourquoi ?
Rép.: Le pilote de votre carte graphique n'est
peut-être pas la toute dernière version
disponible et ne prend donc pas totalement
en charge l'interface DDC/CI. Essayez de
télécharger la toute dernière version du
pilote de la carte graphique depuis le site
Internet de la marque de la carte. Installez le
pilote.
Désinstallez SmartControl Lite, et réinstallez-
le à nouveau.
Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la fonction
Système antivol. Que faire ?
Rép.: Le service client de Philips a le droit de vous
demander une preuve d'identification et
d'autorisation, pour vérifier si vous êtes le
propriétaire légal du moniteur.
Veuillez noter que la fonction antivol est une
option proposée gratuitement. La gestion des
numéros PIN est de la seule responsabilité
de l'utilisateur ou de l'organisation qui les
met en place.
Si un numéro PIN est oublié, le service
client de Philips peut vous le réinitialiser
moyennant un coût et après en avoir vérifié
le propriétaire. Cette activité n'est pas prise
en charge par les conditions standards de la
garantie.
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