Table des Matières
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6. Assistance client et Garantie
Avant de contacter Philips, merci de rassembler
les détails suivants, ainsi nous pourrons résoudre
votre problème plus rapidement.
Référence / type Philips
•
Numéro de série Philips
•
Date d'achat (la photocopie de la facture peut
•
être demandée, le cas échéant)
Processeur environnement PC :
•
Nom et version de pilote du CPU et de
o
carte graphique
Mémoire interne
o
Application en cours d'utilisation
o
Autres cartes installées
•
Si nous disposons des informations ci-
après, nous pourrons également accélérer la
procédure :
Votre preuve d'achat indiquant : la date
•
d'acquisition, le nom du revendeur, le modèle
et le numéro de série du produit.
L'adresse complète du lieu d«échange du
•
moniteur
D'un simple coup de téléphone
Les services Philips d'assistance à la clientèle
sont présents partout dans le monde. Pour les
États-Unis, vous pouvez contacter le service
consommateurs du lundi au vendredi de 8 heures
à 21 heures (Heure de la côté Est) et le samedi
de 10 heures à 17 heures en composant l'un des
numéros de téléphones indiqués.
Pour plus d'informations sur les produits Philips,
consultez notre site Web :
Le site Internet : http://www.philips.com
Votre garantie internationale
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir acheté ce produit
Philips qui a été conçu et fabriqué selon les
normes de qualité les plus sévères.
Si jamais ce produit s'avère défectueux, Philips
garantit la main-d'œuvre et les pièces de rechange
à ses frais quel que soit le pays où il est réparé
pendant une période de douze mois à partir de la
date d'achat. La garantie internationale de Philips
s'ajoute aux obligations de garantie nationale
existant envers vous, des revendeurs et de Philips
dans le pays de l'achat et n'affecte en rien vos
droits prévus par la loi en tant que client.
La garantie Philips s'applique à condition que le
produit soit manipulé correctement par rapport
à son utilisation prévue et conformément aux
instructions d'utilisation, et sur présentation de la
facture d'origine ou du ticket de caisse d'origine,
indiquant la date de l'achat, le nom du revendeur
ainsi que le modèle et le numéro de production
du produit.
La garantie Philips risque de ne pas s'appliquer si :
• les documents ont été modifiés d'une façon
quelconque ou rendus illisibles ;
• le modèle ou le numéro de production sur le
produit ont été modifiés, supprimés, enlevés
ou rendus illisibles ;
• des réparations ou des modifications du
produit ont été exécutées par des organismes
de services ou des personnes non autorisés ;
• l'endommagement est dû à un accident, y
compris, mais sans que cette énumération soit
exhaustive, la foudre, les inondations ou les
incendies, un usage impropre ou la négligence.
Veuillez noter que ce produit ne peut être
considéré défectueux dans le cadre de cette
garantie, si des modifications deviennent
nécessaires pour qu'il soit conforme à des normes
techniques locales ou nationales qui s'appliquent
dans des pays pour lesquels le produit n'a pas été
conçu ou fabriqué à l'origine.
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