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6. Assistance client et Garantie
Pour les modèles C,E,T, V et X, votre moniteur
sera récupéré à votre adresse, réparé par notre
Centre de service agrée, puis retourné à votre
adresse dans les 7 jours ouvrables. Si la réparation
n'est pas possible dans les 10 jours ouvrables, un
moniteur de remplacement d'une qualité au moins
équivalente vous sera expédié.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine. Pour
le moniteur d'échange la période de garantie reste
égale à celle de votre moniteur d'origine, soit 24
mois à partir de la date d'achat de votre moniteur
d'origine.
Pour les modèles B, P et S, votre moniteur sera
échangé contre un moniteur au moins équivalent
en cas de défauts, à condition que ces derniers
soient couverts par la garantie. Philips s'engage
à échanger le moniteur dans les 48 heures qui
suivent la demande de réparation. Cependant,
pour les zones distantes, comme les îles ou toute
autre région difficilement accessible pour des
raisons géographiques, Philips s'engage à échanger
le moniteur dans les 72 heures.
Le moniteur d'échange reste à vous et Philips
conserve le moniteur défectueux /d'origine. Pour
le moniteur d'échange la période de garantie reste
égale à celle de votre moniteur d'origine, soit 36
mois à partir de la date d'achat de votre moniteur
d'origine.
Qu'est-ce qui est exclu ?
La garantie Philips s'applique à condition que le
produit soit manipulé correctement par rapport
à son utilisation prévue et conformément aux
instructions d'utilisation, et sur présentation de la
facture d'origine ou du ticket de caisse d'origine,
indiquant la date de l'achat, le nom du revendeur
ainsi que le modèle et le numéro de production
du produit.
La garantie Philips risque de ne pas s'appliquer si :
• Les documents ont été modifiés de quelque
façon ou rendus illisibles ;
• Le numéro de modèle ou de production
figurant sur le produit a été modifié, effacé,
enlevé ou rendu illisible ;
• Des réparations ou des modifications du
produit et des changements ont été effectués
par des organismes de service après-vente ou
des personnes non autorisées ;
• En cas d'un endommagement provoqué par
accidents incluant mais ne se limitant pas à la
foudre, l'eau ou le feu, l'usage impropre ou la
négligence ;
• Il y a des problèmes de réception provoqués
par des conditions de signal ou des systèmes
de câble ou d'antenne étrangers à l'appareil ;
• Des défauts ont été provoqués par un mauvais
traitement ou un usage impropre du moniteur ;
• Le produit exige une modification ou une
adaptation afin d'être conforme aux normes
techniques locales ou nationales de pays pour
lesquels le produit n'a pas été initialement
conçu, fabriqué, homologué et/ou autorisé.
Par conséquent, veuillez toujours vérifier si le
produit peut être utilisé dans le pays souhaité.
• Les produits qui n'ont pas été originellement
conçus, fabriqués, approuvés et/ou autorisés
pour une utilisation dans les pays où s'applique
la garantie Philips F1rst Choice, ne sont pas
concernés par ladite garantie. Dans ces cas,
les conditions générales de garantie de Philips
sont valables.
Un simple clic
En cas de problèmes, nous vous conseillons de lire
attentivement le mode d'emploi ou de consulter
le site Web http://www.philips.com/support pour
une assistance supplémentaire.
D'un simple coup de téléphone
Afin d'éviter tout dérangement inutile, nous vous
conseillons de lire attentivement le mode d'emploi
ou de consulter le site Web http://www.philips.
com/support pour une assistance supplémentaire
avant de contacter le service d'assistance de
Philips.
Pour nous permettre de résoudre votre problème
rapidement, veuillez préparer les détails suivants
avant de faire appel au service d'assistance de
Philips :
• Référence / type Philips
• Numéro de série Philips
• Date d'achat (la photocopie de la facture peut
être demandée, le cas échéant)
• Processeur environnement PC :
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