Transfert D'un Appel Vers La Messagerie Vocale; Couper Le Son (Ignorer) D'une Alerte D'appel; Abandonner Un Appel Entrant - Avaya 9600 Série Guide De L'utilisateur

Réponse aux appels en cours
3. Les touches de fonction affichées se rapportent à l'appel qui est actuellement
sélectionné. Normalement, il s'agit de l'appel auquel vous venez de répondre ou qui est
représenté par le dernier bouton de ressource appuyé, mais vous pouvez modifier
l'appel sélectionné à l'aide des touches fléchées situées sous l'affichage tout en restant
connecté à votre appel en cours.
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Transfert d'un appel vers la messagerie vocale

Vous pouvez transférer un appel émis vers votre poste directement vers la messagerie vocale.
Procédure
1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches
fléchées haut et bas pour le mettre en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche de fonction Vers VM. L'appel est redirigé vers la messagerie
vocale.
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Couper le son (Ignorer) d'une alerte d'appel

Vous pouvez couper la sonnerie d'une alerte d'appel.
Procédure
1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné à l'écran, utilisez les touches
fléchées haut et bas pour le mettre en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche de fonction Ignorer. L'appel est toujours signalé visuellement,
mais sans sonnerie.
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Abandonner un appel entrant

Vous pouvez essayer d'abandonner un appel entrant plutôt que d'y répondre. L'abandon d'un
appel a différentes conséquences en fonction du type d'appel et d'autres options :
• Si vous abandonnez un appel entrant qui est destiné à un groupement, cet appel sera
alors transféré au prochain agent du groupement ou pourra répondre à d'autres
Avril 2020
à la page 36
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Guide de l'utilisateur du téléphone de la série 9600
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