Table des Matières
Publicité
Résolution des incidents
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote
d'imprimante ou le serveur d'impression
Si l'impression s'effectue correctement à partir du panneau de commande, mais que vous
continuez d'expérimenter des problèmes de qualité d'impression, l'application, le pilote
d'imprimante ou le serveur d'impression peuvent en être la cause.
Pour isoler le problème :
1. Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
2. Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le
travail d'impression.
a. Accédez à la liste d'imprimantes sur votre ordinateur :
• Sous Windows Server 2008 et version ultérieure, cliquez sur
Démarrer→Paramètres→Imprimantes.
• Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer→Périphériques et imprimantes.
• Sous Windows 8, cliquez sur Démarrer→Panneau de commande→Périphériques et
imprimantes.
• Sous Windows 10, cliquez sur l'icône Démarrer de
Windows→Paramètres→Périphériques→Imprimantes et scanners. Faites défiler
l'écran vers la section Paramètres associés, puis cliquez sur Périphériques et
imprimantes.
Remarque :
le chemin d'accès à vos imprimantes peut être différent.
b. Effectuez un clic droit sur le nom de l'imprimante.
c. Sélectionnez Propriétés dans la liste déroulante.
• Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle
de l'imprimante.
• Si les noms sont différents, installez le pilote d'imprimante correct.
3. Si le problème persiste, supprimez puis réinstallez le pilote d'imprimante.
4. Si l'impression du document est de bonne qualité, c'est que l'application est probablement en
cause. Redémarrez l'imprimante, redémarrez l'application et réimprimez le document. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section
5. Si le problème persiste, assurez-vous que vous n'êtes pas en train d'imprimer en passant par
un serveur. Si le problème persiste, reportez-vous à la section
ALB81XXsupport
336
Imprimante multifonction Xerox
Guide de l'utilisateur
Si vous utilisez une application personnalisée pour le menu Démarrer,
pour plus d'assistance en ligne.
®
AltaLink
Options
d'alimentation.
www.xerox.com/office/
®
; série B81XX
Publicité
Chapitres
Table des Matières
