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Problème
La couleur
d'écran est
instable ou
monochrome.
Des points noirs
apparaissent
sur l'écran.
L'appareil s'est
soudainement
arrêté.
La fonction
tactile n'est pas
reconnue sous
Windows XP.
L'écran tactile
ne fonctionne
pas
correctement.
Utilisation d'Internet
Pour accéder en ligne aux informations d'assistance technique, aux outils de résolution, à
l'assistance, aux forums des communautés d'experts en informatique, à la base de connaissance de
différents fabricants ou aux outils de diagnostic et de surveillance, visitez le site
Avant d'appeler le service d'assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème après avoir consulté les conseils de dépannage de
cette section, appelez le service d'assistance technique. Contactez votre Revendeur Agréé HP.
Avant d'appeler, munissez-vous des éléments suivants :
●
Numéro de modèle de l'écran
●
Numéro de série de l'écran
●
La date d'achat indiquée sur la facture
●
Les conditions dans lesquelles le problème est apparu
●
Les messages d'erreur reçus
●
La configuration matérielle
●
Le matériel et les logiciels utilisés
FRWW
Cause
Solution
probable
Le câble de
Vérifiez l'état de connexion du câble de signal ou réinsérez la carte vidéo de
signal ou la
l'ordinateur ou lecteur multimédia.
carte vidéo sont
mal connectés.
Les tâches
Plusieurs pixels (rouge, vert, blanc ou noir) imputables aux caractéristiques uniques de
noires sont
l'écran à cristaux liquides peuvent s'afficher. N'indique pas un dysfonctionnement de
caractéristiques
l'écran LCD.
des écrans à
cristaux
liquides.
Le paramètre
Vérifiez si la veille prolongée est activée.
de mise en
Vérifiez les réglages d'alimentation.
veille
(minuterie) est
activé ou
l'alimentation
électrique est
interrompue.
Le pilote
Pour utiliser la fonction tactile sous Windows XP, vous devez installer le pilote. Pour
Windows XP
plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la section
n'est pas
de Microsoft Windows XP à la page
installé.
Le
Procédez à une mise à jour du microprogramme. Pour plus d'informations à ce sujet,
microprogramm
reportez-vous à la section
e doit être mis à
jour.
42.
Mise à jour du microprogramme à la page
Installation du logiciel tactile
45.
www.hp.com/support
Utilisation d'Internet
53
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