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DÉPANNAGE (FAQ)
Problème
La vidéo en direct sera lente ou interrompue.
Le système ne s'allume pas et l'indicateur en façade
est inopérant.
Certains canaux affichent uniquement un écran noir,
même lorsqu'ils reçoivent des sources vidéo.
L'écran affiche l'image du logo en boucle.
Le bouton des canaux est inopérant sur l'écran Live
(Direct).
Le curseur ne se positionne pas sur le bouton Démarrer
lorsque je lance la recherche calendrier.
Aucune vidéo ne s'affiche sur l'écran connecté.
Mesures à prendre
Le nombre d'images fixé pour la transmission des données multiples dans
une caméra ou dans un environnement réseau pourrait différer du taux de
transmission actuel.
Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez <Informations
relatives au canal>, pour vérifier le nombre d'images entrantes pour chaque
canal et le nombre réel d'images lues. En principe, lorsque vous enregistrez
une caméra, le profil Live4NVR se crée et le débit est fixé à
H.264.800*600fps.
Si nécessaire, allez à <Menu> <Appareil> <Caméra> <Réglage
caméra> et changez le nombre d'images.
Si vous voyez toujours le ralentissement ou l'arrêt de la vidéo, vérifiez
l'environnement réseau ou la condition de la caméra.
Vérifiez si le système d'alimentation est correctement branché.
Vérifiez la tension d'entrée du système à partir de la source d'alimentation.
Si le problème persiste même après que vous ayez effectué les deux mesures
précédentes, vérifiez le module d'alimentation électrique et procédez à son
remplacement si nécessaire.
Vérifiez à l'intérieur que les câbles sont correctement branchés. (Alimentation
à découpage, avant)
Vérifiez si la caméra est correctement alimentée en électricité.
Vérifiez la sortie vidéo reliée au WebViewer de la caméra.
Vérifiez que le port réseau est correctement connecté et que le réglage
réseau est correctement défini.
Changez le concentrateur prenant en charge le Gigabit, cela pourrait
résoudre le problème.
Ceci peut être causé par un problème de carte mère. Il se peut également que
le logiciel correspondant soit corrompu.
Contactez le centre de dépannage le plus proche pour un complément
d'informations.
Le bouton des canaux ne fonctionnera pas si l'écran actuel est en mode de
suivi d'événement.
Vérifiez si le canal et la date que vous souhaitez lire sont signalés par le symbole V.
Vous devez vérifier le canal et la date avant de commencer à manipuler avec le
bouton Démarrer.
Vérifiez si les câbles requis sont correctement connectés à l'écran.
Certains écrans ne prennent pas en charge les sorties NVR (HDMI ou VGA).
(Résolution de la sortie NVR : VGA : 1024*768, 1280*720, 1280*1024,
1920*1080, HDMI : 720P, 1080P, 1440P, 2160P) Vérifier la résolution de
l'écran.
En cas de vidéo 4K, vérifiez si le câble utilisé prend en charge le port HDMI 2.0.
Problème
Aucune réponse du contrôle PTZ dans Live Viewer
Vérifiez que la caméra enregistrée prend en charge la fonction PTZ.
La caméra n'est pas connectée ou l'ordinateur ne
Vérifiez si le câble réseau est correctement branché.
parvient pas à se connecter au produit.
Assurez-vous d'avoir réglé Réseau – Mode connexion.
Vérifiez le réglage de l'adresse IP de l'ordinateur ou de la caméra.
Procédez à un test de Ping.
Vérifiez si un périphérique situé à proximité du produit utilise la même adresse IP.
J'ai enregistré une caméra, mais le visionneur web
Après l'enregistrement d'une caméra, un utilisateur a besoin de modifier /
ne montre pas la vidéo en direct.
enregistrer la configuration désirée, avant que le mode d'écran partagé
l'écran en direct adéquats pour le réglage n'apparaissent.
Dans le visionneur web, l'écran ne change pas
Vous avez besoin de sélectionner la mise en page désirée pour l'opération de
séquences, dans le menu de changement automatique.
automatiquement.
L'écran Live (Direct) est trop lumineux ou trop sombre.
Vérifiez les réglages vidéo de la caméra enregistrée.
Le message « Réinit. date/heure requise » s'affiche à
Ce message s'affiche en cas de problème lié au réglage de l'heure de l'horloge
interne ou provoqué par une déficience de l'horloge elle-même. Contactez votre
l'écran.
fournisseur ou le centre de dépannage pour un complément d'informations.
La barre chronologique ne s'affiche pas en mode
Le plan de montage chronologique bascule entre le mode normal et le mode
d'extension.
Recherche.
En mode d'extension, la barre chronologique peut ne pas s'afficher dans le
plan de montage chronologique actuel. Passez en mode normal ou utilisez le
bouton directionnel gauche ou droite pour naviguer via la barre chronologique.
L'icône « Pas de DD » et un message d'erreur sont
Vérifiez le disque dur en termes de connexion. Si le problème persiste dans des
conditions de fonctionnement normales, contactez le centre de dépannage le
affichés
plus proche pour faire vérifier votre disque dur par le personnel qualifié.
J'ai installé un disque dur supplémentaire sur
Reportez-vous à la liste de compatibilité pour vérifier si le disque dur
l'enregistreur vidéo en réseau mais il ne reconnaît pas
supplémentaire est pris en charge par l'enregistreur vidéo en réseau. Pour
obtenir la liste de compatibilité, contactez le fournisseur auprès duquel vous
le disque dur.
avez acheté l'enregistreur vidéo en réseau.
J'ai connecté à l'enregistreur vidéo en réseau un
Reportez-vous à la liste de compatibilité des périphériques de stockage
périphérique de stockage externe (Mémoire USB, DD
externes pour vérifier si le périphérique connecté est pris en charge par
l'enregistreur vidéo en réseau. Pour obtenir la liste de compatibilité, contactez
USB) mais l'enregistreur ne semble pas reconnaître le
le fournisseur auprès duquel vous avez acheté l'enregistreur vidéo en réseau.
périphérique.
Si j'appuie sur la touche ECH en mode plein écran de
Appuyez sur les touches ALT+TAB pour sélectionner « VIDÉO ACTIVE » et
WebViewer, le système ne basculera pas sur un mode
appuyez à nouveau sur la touche ECH.
Le système passe alors en mode partagé normal.
partagé normal.
Je n'arrive pas à configurer facilement les réglages
Pour obtenir des informations supplémentaires, reportez-vous au manuel
d'utilisation.
réseau en utilisant les réglages de recherche, de
Si vous souhaitez vérifier les fonctions de base du produit pour un démarrage
sauvegarde et de routeur par défaut.
rapide, reportez-vous au guide de démarrage rapide (sauvegarde, recherche).
Si vous utilisez le routeur pour la connexion réseau, reportez-vous à la section
« Connexion à Internet via le routeur » de ce manuel.
Mesures à prendre
Français _79
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