Crosscall CORE-M4 Mode D'emploi page 36

• Toute modification ou réparation effectuée par des personnes non autorisées par
CROSSCALL, ses filiales ou votre revendeur ;
• L'oxydation due à l'insertion incorrecte par le client des caches du port USB ou du port
audio, qui sont indispensables pour garantir l'étanchéité du produit ;
Avant de contacter notre Service après-vente, nous vous conseillons de suivre les
instructions suivantes :
• Chargez entièrement la batterie ;
• Mettez à niveau le logiciel ou rétablissez les paramètres d'usine pour formater le
téléphone (pour rétablir la configuration par défaut, maintenez les touches de marche/
arrêt et d'augmentation du volume enfoncées).
AVERTISSEMENT : TOUTES les données utilisateur du téléphone (contacts, photos,
messages, fichiers et applications téléchargées) seront définitivement perdues. Nous
vous conseillons vivement d'effectuer une sauvegarde complète des données de votre
téléphone avant de le formater.
Au cas où votre téléphone présenterait un défaut empêchant son utilisation normale,
vous devrez confier votre appareil à notre Service après-vente. Votre téléphone ne sera ni
réparé ni remplacé si les marques déposées ou les numéros de série (IMEI) ont été retirés
ou modifiés, ou si le reçu de votre achat est manquant ou illisible.
Si le défaut de conformité ou le vice est confirmé, votre téléphone sera remplacé ou réparé
en tout ou en partie. Cette garantie couvre les coûts des pièces et de main-d'œuvre.
Avant d'expédier votre téléphone à notre Service après-vente, nous vous recommandons
:
• de noter et de conserver votre IMEI en lieu sûr (*) ;
• de retirer la carte SD et la carte SIM ;
• d'enregistrer toutes vos données personnelles. Notre centre de réparation pourrait avoir
besoin de formater votre téléphone.
(*) Votre code IMEI est le numéro de série qui permet d'identifier votre appareil et de
suivre le service après-vente. Il existe plusieurs façons de trouver votre code IMEI :
• Tapez *#06# sur le clavier de votre téléphone ;
• Vérifiez l'emballage de votre téléphone ;
• Au dos de votre téléphone et en fonction du modèle, l'IMEI peut être inscrit sur une
étiquette ou à l'intérieur du téléphone, sous la batterie (si celle-ci est amovible) ;
• Scannez le code QR situé sous le cache de la prise jack.
Documents et informations à joindre lors de l'envoi de votre téléphone à notre Service
après-vente :
• Une copie de la facture ou du reçu, indiquant la date d'achat, le type de produit et le
nom du distributeur ;
• Le numéro IMEI du téléphone ;
• Une description du défaut du téléphone.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales de service disponibles
sur le site Internet de Crosscall à l'adresse suivante : www.crosscall.com
36