Crosscall CORE-M4 Mode D'emploi page 141

• Jedwede Änderung oder Reparatur, die von einer Person vorgenommen wurde, die
weder von CROSSCALL noch einem Tochterunternehmen oder Ihrem Fachhändler
autorisiert wurde.
• Oxidation, die vom Kunden verursacht wurde, indem er die Kappen auf dem USB-
oder Audio-Anschluss, die wichtig sind, um die Wasserdichtigkeit des Produkts zu
garantieren, nicht korrekt geschlossen hielt.
Wir raten Ihnen, folgenden Anweisungen zu folgen, bevor Sie den Kundendienst
kontaktieren:
• Den Akku voll aufladen,
• Aktualisieren Sie die Software oder stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her, um
das Telefon zu formatieren (um die Werkeinstellungen wiederherzustellen, drücken Sie
gleichzeitig auf die An/Aus-Taste und die Volumen-up-Taste und lassen Sie sie einen
Augenblick lang gedrückt).
WARNUNG: ALLE Daten des Telefonbenutzers (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien
und downgeloadete Applikationen) sind dauerhaft verloren. Ihnen wird dringend
geraten, ein vollständiges Backup Ihrer Telefondaten durchzuführen, bevor Sie Ihr Telefon
formatieren.
Falls Ihr Telefon einen Defekt aufweist, der eine normale Nutzung unmöglich macht,
müssen Sie Ihr Gerät unserem Kundendienst anvertrauen. Ihr Telefon wird weder repariert
noch ersetzt, wenn die Markenzeichen oder die Seriennummern (IMEI) entfernt oder
geändert wurden, oder wenn Ihr Kaufbeleg nicht vorhanden oder unleserlich ist.
Nach Bestätigung der Vertragswidrigkeit oder des Defekts wird ihr gesamtes oder ein
Teil Ihres Telefons ersetzt oder repariert. Die Garantie deckt sowohl die Ersatzteile als
auch die Arbeitskosten ab.
Bevor Sie Ihr Telefon zum Kundendienst senden, raten wir Ihnen:
• Ihre IMEI zu notieren und an einer sicheren Stelle aufzuheben (*),
• Die SD- und die SIM-Karte herauszunehmen,
• Alle persönlichen Daten abzuspeichern. Unser Reparaturzentrum ist vermutlich
gezwungen, Ihr Telefon zu formatieren.
(*) Ihr IMEI-Code entspricht der Seriennummer, die verwendet wird, um Ihr Gerät zu
identifizieren und den Service des Kundendienstes zu kontrollieren. Es gibt mehrere
Möglichkeiten, den IMEI-Code herauszufinden:
• Tippen Sie *#06# auf dem Keypad Ihres Telefons,
• Schauen Sie auf der Verpackung Ihres Telefons nach,
• Je nach Modell kann die IMEI auf dem Rücken Ihres Telefons auf einem Etikett oder im
Inneren, unter dem Akku (falls er herausnehmbar ist), vermerkt sein.
• Scannen Sie den QR-Code, der unter der Kappe des Kopfhöreranschlusses steht.
Dokumente und Informationen, die Sie beilegen müssen, wenn Sie Ihr Telefon an unseren
Kundendienst schicken:
• Eine Kopie der Rechnung oder Quittung, die das Datum des Erwerbs, den Typ des
Produkts und den Namen des Händlers enthält,
• Die IMEI-Nummer des Telefons,
• Eine Beschreibung des Fehlers an Ihrem Telefon.
Wir empfehlen Ihnen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Serviceleistungen
zu lesen, die auf der Website von Crosscall zur Verfügung stehen, unter folgender Adresse:
www.crosscall.com
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