Table des Matières
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• Voir appels : permet de visualiser les appels téléphoniques reçus pour le poste
Attention
Ce module permet d'effectuer la gestion des clients et le suivi lors de la
télémaintenance (coordonnées administratives, numéro de client, version logicielle
installée, historique des interventions).
Ces informations sont stockées sur le PC depuis lequel s'effectue la connexion.Les
fichiers de fiches clients sont sauvegardés dans un fichier dont l'extension est « col ».
Accès à la fonction
Ce module est accessible :
• à partir du menu : Modules / Fiches client
• ou en cliquant sur
Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
Figure
A partir de cette fenêtre, il est possible par exemple de créer un nouveau client, de
modifier et d'ajouter des informations relatives à un client particulier. De plus, lors de
téléchargement, cette fenêtre permet de sélectionner le client concerné. Les
Chapitre 13
sélectionné dans la liste. Il est accessible uniquement en mode de connexion
locale, lorsque la connexion entre O.box One et le PC est active.
Avant de quitter le module de visualisation, il est impératif de
désactiver cette fonction en cliquant sur le bouton Désactivation.
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: Fenêtre de gestion des fiches client
Fiches client
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