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Notez vos observations. Il vous sera ainsi plus facile de décrire le problème
au technicien ou au revendeur TOSHIBA. En outre, si un problème se
produit de nouveau, vous l'identifierez plus facilement.
Analyse du problème
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à
identifier le problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
Notez toutes vos observations de façon à en faire part au service
d'assistance TOSHIBA.
En cas de problème
Votre programme ne répond plus
Il arrive parfois qu'un programme ne réponde plus au clavier ou à la souris.
Vous pouvez le quitter sans arrêter le système d'exploitation ou fermer
d'autres logiciels.
Pour fermer un programme qui ne répond plus, procédez comme suit :
1.
2.
Manuel de l'utilisateur
Examinez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles
toutes bien fixées ?).
Assurez-vous que votre lecteur de disques est bien chargé
Quel est le composant du système qui ne fonctionne pas
correctement : le clavier, le disque SSD, l'écran à cristaux liquides,
TouchPad, les boutons de ce dernier ?
Vérifiez les options du système d'exploitation pour être certain que sa
configuration est correcte.
Que voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou
des caractères aléatoires ? Prenez une copie d'écran, si possible, et
consultez les messages dans la documentation incluse avec
l'ordinateur, le logiciel ou le système d'exploitation.
Vérifiez la connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion
peut altérer les signaux
Des voyants sont-ils allumés ? Si oui, lesquels, de quelle couleur sont-
ils, sont-ils fixes ou clignotants ? Notez ce que vous voyez.
Des signaux sonores sont-ils émis ? Si oui, combien, sont-ils longs ou
courts, et sont-ils graves ou aiguës ? L'ordinateur produit-il des bruits
inhabituels ? Notez ce que vous entendez.
Appuyez sur CTRL, ALT et DEL en même temps et une seule fois,
puis cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches. Le Gestionnaire
de tâches Windows
Cliquez sur l'onglet Applications. Si un programme ne répond plus, le
message « Pas de réponse » apparaît à côté de son nom.
®
s'affiche.
Portégé Z930/Satellite Z930
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