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File d'attente pour les appels
■
Configurez dans PBX Configuration : Groupes : Appel collectif un appel col-
lectif du type " Parallèle " et enregistrez les trois numéros d'appel des touches
Ligne dans cet appel collectif.
■
Dans PBX Configuration : Distribution d'appels : Entrants, dirigez tous les
appels entrants vers le numéro d'appel collectif.
■
Configurez dans le Configurateur sous Gestion d'utilisateurs : Groupes
d'utilisateurs un nouveau groupe " Opérateurs ". Activez " File d'attente pour
les appels " et " Protection d'appel en attente " pour ce groupe.
■
Configurez dans Gestion d'utilisateurs, pour chacun des trois opérateurs, un
utilisateur et affectez-le au groupe d'utilisateurs " Opérateurs ". Attribuez à
chaque utilisateur le numéro d'appel de la touche de fonction de son télé-
phone système.
■
Activez, sur les trois appareils, dans le menu
d'appel en attente
■
Programmez respectivement sur les trois appareils système une touche de
fonction avec la fonction " Connexion/Déconnexion Appel collectif " (menu
Appels: Raccordement collectif
Utilisation :
Les appels entrants sont signalés parallèlement sur tous les téléphones de com-
mutation connectés. Si les téléphones de commutation sont occupés, l'appel est
enregistré dans la file d'attente de tous les appareils de l'appel collectif. Si l'un des
téléphones de commutation prend un appel à partir de la file d'attente, l'appel est
également retiré des files d'attente des autres téléphones de commutation. Le
niveau de la file d'attente est affiché sur chaque téléphone de commutation
(OpenPhone 65/OpenPhone 75).
Si un collaborateur quitte son téléphone de commutation, il se déconnecte de
l'appel collectif via la touche de fonction. A l'inverse de l'exemple 1, il n'est pas
nécessaire, après la déconnexion, de traiter d'autres appels, car ceux-ci sont éga-
lement enregistrés dans les files d'attente des autres téléphones de commutation
connectés.
.
Note: si le dernier téléphone de commutation connecté se
déconnecte de l'appel collectif, les autres appelants obtien-
nent la tonalité d'occupé.
Exemples d'application
Protection
la
).
Protection
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