Table des Matières
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Fonctions d'équipe
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Touche Occupation : une touche Occupation sert à visualiser l'état d'occu-
pation d'autres correspondants. Un appel entrant pour un correspondant de
l'équipe occupé est signalé sur la touche Occupation de l'autre membre de
l'équipe. Ce dernier peut prendre cet appel en appuyant sur la touche Occu-
pation, ce qui occupe la touche Ligne de son propre téléphone. Un appel pris
via la touche Occupation n'est pas inscrit dans la liste d'appels du corres-
pondant appelé initialement. D'autre part, il est possible d'appeler le membre
de l'équipe en question via la touche Occupation, si son appareil est en mode
libre. L'établissement de la connexion avec ce membre de l'équipe est réalisé
via votre propre touche Ligne.
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Touche d'appel direct : Une touche d'appel direct permet de passer uni-
quement des appels sortants. Tous les terminaux, ayant programmé le même
numéro d'appel sur une touche Ligne, sont appelés. Les appels passés via une
touche d'appel direct sont alors également signalés au terminal appelé
lorsqu'une suppléance ou une protection d'appel y est programmée. Si une
déviation d'appel est programmée sur le terminal appelé, celle-ci n'est pas
effectuée lors d'un appel via la touche d'appel direct.
Quelle touche est appropriée à quelle fin ?
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Vous pouvez définir sur les touches Ligne des numéros d'appel vous per-
mettant d'organiser des tâches de communication centrales, par ex. le support
clientèle. Si les numéros d'appel du support clientèle sont définis sur les
touches Ligne de tous les terminaux de ce service, tous les employés de ce
service peuvent accepter des demandes, les traiter et se remplacer mutuel-
lement.
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Les touches Equipe vous permettent par ex. d'établir la liaison d'un groupe
chargé de projets au sein d'un service. Les appels des clients pris en charge par
ce groupe peuvent alors être acceptés par le membre d'une équipe disponible
au moment en question. Les membres d'une équipe peuvent se téléphoner
mutuellement en utilisant les touches Equipe.
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Une touche Occupation peut être utilisée pour configurer un téléphone de
commutation sur lequel il est possible de visualiser l'état respectif des diffé-
rents correspondants. Le téléphone de commutation visualise l'état des corres-
pondants et peut assurer la connexion par simple pression de la touche.
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Vous pouvez configurer une touche d'appel direct, par ex. sur un téléphone
de la salle de réunion, pour par ex. appeler le secrétariat depuis cette pièce.
Introduction
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