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Assistance technique
A.2 Dépannage
Problème
Le pointeur de la souris n'ap-
paraît pas à l'écran
L'heure et/ou la date du PC
sont incorrectes
L'heure et la date continuent
d'être incorrectes à l'issue d'un
réglage correct dans le Setup
du BIOS.
L'appareil USB ne fonctionne
pas
DVD : Le tiroir du lecteur ne
s'ouvre pas
Le logiciel de RAID signale les
défauts suivants :
The RAID plug-in failed to
•
load, because the drive is
not installed.
The Serial ATA plug-in
•
failed to load, because the
driver is not installed cor-
rectly.
The Intel® Matrix Storage
•
Console was unable to
load a page for the follo-
wing reason:
–
A plug-in did not pro-
vide a page for the se-
lected device
–
A plug-in failed to load
200
Cause possible
Le pilote de la souris n'a pas été
chargé
La souris n'est pas branchée
La batterie de sauvegarde est
épuisée.
Les ports USB sont désactivés au
niveau du BIOS.
Le système d'exploitation ne prend
pas en charge les ports USB.
L'appareil se trouve hors tension
ou le bouton d'ouverture/fermeture
est désactivé de manière logicielle
Le RAID n'est pas actif
Le RAID est actif
Solution possible
Vérifiez si le pilote de la souris est installé en bonne
et due forme.
Vérifiez que le câble de la souris est bien branché à
l'appareil. Si vous utilisez un adaptateur ou une
extension pour le câble de la souris, vérifiez égale-
ment cette connexion.
Si le curseur de la souris n'apparaît toujours pas sur
l'écran après ces contrôles et mesures, contactez
l'assistance technique.
1. Ouvrez le menu déroulant du BIOS (voir les
caractéristiques techniques, chapitre "Description
du BIOS").
2. Sélectionnez le setup du BIOS, menu "Main".
3. Réglez l'heure et la date.
Changez la pile de sauvegarde.
Utilisez un autre port USB ou activez le port USB
concerné
Activez USB Legacy Support pour la souris et le
clavier.
Pour les autres appareils, vous avez besoin de pi-
lotes USB pour le système d'exploitation considéré.
Ejection d'urgence du support de données :
1. Arrêt de l'appareil
2. Introduisez un objet pointu, p. ex. un trombone
déplié dans l'ouverture d'éjection d'urgence du
lecteur, puis appuyez avec précautions jusqu'à
l'ouverture du tiroir.
3. Ouvrez le tiroir en grand à la main.
Dans ce cas, les messages n'ont aucune influence
sur le fonctionnement de l'appareil et peuvent être
ignorés. Acquittez le message.
Dans ce cas, réinstallez le logiciel du DVD "Docu-
mentation and Drivers" livré.
Instructions de service, 01/2020, A5E32995421-AE
SIMATIC IPC677D
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