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Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes
automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, reportez-
vous à la section "Pour prendre contact avec Dell", à la page 63.
Problèmes de commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, telles des pièces
manquantes, de mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le
service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition
à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de téléphone à
appeler à partir de votre région, reportez-vous à la section "Pour prendre
contact avec Dell", à la page 63.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, reportez-
vous à la section "Pour prendre contact avec Dell", à la page 63.
Retour d'articles pour réparation ou avoir dans
le cadre de la garantie
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner
comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région,
reportez-vous à la section "Pour prendre contact avec Dell", à la page 63.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du
retour.
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