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Annexe
Politique du service de support technique de Dell
Contacter Dell
Garantie limitée et modalités de renvoi
Politique du service de support technique de Dell
La procédure de dépannage effectuée par un technicien du service d'assistance technique nécessite la
participation et la coopération de l'utilisateur. Elle permet de réinitialiser le système d'exploitation, le logiciel
de l'application et les pilotes du matériel sur leur configuration d'origine définie en usine. Elle permet
également de vérifier le non-fonctionnement de l'unité de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Outre
cette procédure de dépannage assistée par un technicien, vous disposez d'un service de support technique
en ligne. Vous pouvez également acheter des options d'assistance supplémentaires.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante, ainsi que pour les périphériques et le logiciel
installés en usine. Toute assistance pour un logiciel ou des périphériques tiers est fournie par le fabricant
d'origine, y compris ceux achetés et/ou installées via Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare et
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacter Dell
Vous pouvez accéder au service de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre pays
sur la page de bienvenue au service de support de Dell, puis fournissez les informations requises pour
accéder aux outils et aux informations d'aide.
Pour contacter Dell électroniquement, utilisez les adresses suivantes :
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique latine)
www.dell.com/jp/ (pour le Japon uniquement)
Protocole FTP
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur : anonyme et entrez votre adresse de messagerie comme
mot de passe.
Service d'assistance électronique
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (pour le Japon uniquement)
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