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Chapitre 7. Identification et résolution des incidents
En cas d'incident sur votre tablette, recherchez une solution ici.
Questions courantes
Les incidents et solutions décrits dans cette section sont donnés à titre d'exemple uniquement. Ils ne
constituent pas des techniques de résolution des incidents définitives. Si l'incident persiste, vous pouvez
obtenir l'assistance de Lenovo. Pour plus d'informations, voir « Centre de support client Lenovo » à
la page 45.
Attention : Lorsque vous constatez un incident, cessez immédiatement toute opération car une autre
manipulation risquerait de provoquer la perte ou la détérioration des données.
Incident lié à Internet
Incident lié à la batterie
Incident lié au système
© Copyright Lenovo 2015, 2016
Vous n'êtes pas parvenu à établir une connexion de réseau étendu sans fil ou une
connexion haut débit mobile ?
Vérifiez que :
• Votre tablette n'est pas en mode avion.
• La carte micro SIM est valide et utilisable si vous utilisez un réseau mobile (3G ou 4G).
• Vous vous trouvez dans la zone de service couverte par ce réseau et la puissance du
signal est bonne.
• Si un lecteur USB 3.0 est connecté à votre tablette, il peut influencer la connexion de
réseau étendu sans fil. Débranchez le périphérique USB 3.0 de votre tablette pour
résoudre le problème.
Vous n'êtes pas parvenu à charger la tablette ?
Vérifiez que le boîtier d'alimentation est branché correctement. Si le branchement
correct mais que la batterie ne se charge toujours pas, contactez Lenovo pour
remplacer la batterie.
Vous n'êtes pas parvenu à mettre la tablette sous tension ?
Branchez votre tablette sur une prise de courant pour voir si l'incident est provoqué par
une batterie vide.
Si l'incident persiste, insérez la pointe d'une aiguille ou d'un trombone déplié dans
l'orifice de réinitialisation d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation d'urgence,
voir « Boutons de commande, voyants et connecteurs » à la page 2. Après réinitialisation
de votre tablette, essayez de la mettre sous tension.
Vous n'êtes pas parvenu à mettre la tablette hors tension en appuyant sur le
bouton d'alimentation ?
Insérez la pointe d'une aiguille ou d'un trombone déplié dans l'orifice de réinitialisation
d'urgence de la tablette. Pour localiser l'orifice de réinitialisation d'urgence, voir
« Boutons de commande, voyants et connecteurs » à la page 2. Si le problème persiste,
réinitialisez les paramètres d'usine par défaut de la tablette. Voir « Réinitialisation des
paramètres par défaut de votre tablette » à la page 40.
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