Table des Matières
Publicité
• Enregistrez les détails de l'incident
– Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
– Est-ce qu'un message d'erreur apparaît ? Quel est le code d'erreur, le cas échéant ?
– Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
– Quels programmes étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
– Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
Numéros de téléphone Lenovo Support
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone de Lenovo Support correspondant à votre pays ou à votre
région, procédez ensuite de l'une des façons suivantes :
• Reportez-vous aux documents Consignes de sécurité, Déclaration de garantie et Guide de configuration
fournis avec la tablette.
• Rendez-vous à l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone.
Si les numéros relatifs à votre pays ou votre région ne sont pas indiqués, prenez contact avec votre
revendeur ou partenaire commercial Lenovo.
Ces services sont disponibles pendant la période de garantie
• Identification d'incidents : des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si
l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.
• Réparation matérielle Lenovo : si l'incident est provoqué par du matériel Lenovo sous garantie, le
personnel de maintenance qualifié est disponible pour fournir le niveau de service applicable.
• Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la Garantie applicable à votre matériel Lenovo,
reportez-vous à la section « Informations relatives à la garantie » des documents Consignes de sécurité,
Déclaration de garantie et Guide de configuration fournis avec votre tablette.
Services non couverts par les dispositions de la garantie
• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou de pièces non garanties
par Lenovo
• Identification des problèmes d'origine logicielle
• Configuration de UEFI BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau
46
Guide d'utilisation du ThinkPad 10
Publicité
Table des Matières
