HP DesignJet ColorPro Série Guide De L'utilisateur page 6

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- Si vous avez installé des pilotes et des RIP conçus par des fournisseurs
tiers, consultez la documentation utilisateur.
- Si le problème est lié à votre logiciel, commencez par contacter le vendeur
de votre logiciel.
2. Si le problème persiste, consultez le livret HP Support Services (Services
d'assistance HP) fourni avec l'imprimante. Ce document contient une
liste exhaustive des différents services d'assistance disponibles pour
résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante.
3. Si vous appelez l'un des bureaux Hewlett-Packard, munissez-vous des
informations suivantes pour nous aider à répondre au plus vite à vos
questions :
- L'imprimante que vous utilisez (le numéro de produit et le numéro de série
disponibles sur l'étiquette située à l'arrière de l'imprimante).
- L'ordinateur que vous utilisez.
- Tout équipement spécifique ou logiciel que vous utilisez (spouleurs,
réseaux, commutateurs, modems ou pilotes spécifique).
- Le câble utilisé (voir référence) et l'endroit où vous l'avez acheté.
- Le type d'interface utilisée sur l'imprimante (parallèle ou réseau).
- Le nom du logiciel et sa version.
- Les informations (version de base du micrologiciel) disponibles dans le
menu Informations (voir
- Si possible, imprimez le test de diagnostic (voir
par TELECOPIE à votre centre d'assistance.
HP DesignJet série ColorPro : Guide de l'utilisateur (version 1) page 6 de 69
A propos de l'assistance clientèle HP
page 56).
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