Table des Matières
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Numéro de service et code de service express
l
Étiquette de licence Microsoft Windows
l
Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne
l
et questions fréquemment posées
Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients de Dell
l
Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants,
l
comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
Service clientèle — Personnes-ressources, appels de service et état des
l
commandes, garanties et informations de réparation
Service et support — Historique de l'état des appels de service et du
l
support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
Références — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration
l
de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés
l
DSS (Desktop System Software) (Logiciel système de bureau) — Si vous
l
réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire DSS. DSS fournit des mises à jour
essentielles pour le système d'exploitation et la prise en charge des
lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel®,
des lecteurs optiques et des périphériques USB. DSS est requis pour le
bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel détecte
automatiquement votre ordinateur et son système d'exploitation, et
installe les mises à jour appropriées à votre configuration.
Comment utiliser Windows XP
l
Comment utiliser les programmes et fichiers
l
Comment personnaliser mon bureau
l
Comment réinstaller mon système d'exploitation
l
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur.
Utilisez le numéro de service (reportez-vous à la Vue frontale
l
mini-tour ou à la Vue frontale
identifier votre ordinateur lorsque vous utilisez support.dell.com ou
que vous contactez le support.
Entrez le code de service express pour orienter votre appel
l
lorsque vous contactez le service de support.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE :
Sélectionnez votre région ou votre secteur d'activité pour
afficher le site de support approprié.
Pour télécharger DSS (Desktop System Software) :
1. Rendez-vous sur support.dell.com, sélectionnez votre région ou
votre secteur d'activité et entrez votre numéro de service.
2. Sélectionnez Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) et
cliquez sur Go/OK.
3. Cliquez sur votre système d'exploitation et recherchez le mot clé
Desktop System Software.
REMARQUE :
L'interface utilisateur support.dell.com peut varier en
fonction de vos sélections.
Centre d'aide et de support de Windows
1. Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
2. Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis
cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique correspondant à votre problème.
4. Suivez les instructions qui s'affichent.
CD Operating System (Système d'exploitation)
REMARQUE :
Le CD Operating System peut être en option et n'est pas
obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Operating System.
Reportez-vous à la section Réinstallation de Microsoft Windows XP.
Après avoir réinstallé le système d'exploitation, utilisez le CD en option
Drivers and Utilities (ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec votre ordinateur.
de la
de l'ordinateur de bureau) pour
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Dépannage
