Création D'un Ticket D'assistance - HP StorageWorks VLS 6000 Manuel De L'utilisateur

Création d'un ticket d'assistance
Pour enregistrer tous les diagnostics actuels des fichiers journal de suivi du VLS dans un
seul fichier zippé et créer un ticket d'assistance :
1.
Connectez-vous au Command View VLS comme Administrateur ou Utilisateur.
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système).
3.
Dans l'arborescence de navigation, sélectionnez Chassis.
4.
Cliquez sur Support Ticket (Ticket d'assistance) dans la barre des tâches.
La fenêtre Support Ticket (Ticket d'assistance) s'ouvre
Figure 77 Fenêtre Support Ticket (Ticket d'assistance)
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Download Support Ticket package
(Télécharger ticket d'assistance).
6. Sélectionnez Save Target As (Enregistrer sous).
le nom du fichier zip s'affiche dans la zone File name (Nom de fichier).
7. Cliquez sur Save (Enregistrer).
8. Cliquez sur Close (Fermer).
9. Cliquez sur Finish (Terminé).
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Surveiller l'état du système
(Figure 77).