11 Résolution Des Incidents; Procédure Générale - Xerox CopyCentre C118 Guide De L'utilisateur

11 Résolution des incidents
La machine fournit des informations qui permettent aux utilisateurs de comprendre et
de gérer les incidents et les messages d'erreur. Des procédures de résolution
d'incidents sont également incluses.
Ces procédures sont décrites en détail dans le présent chapitre. S'y reporter en cas
d'incident.
Procédure générale
La première opération consiste à identifier les incidents détectés et peut être menée à
bien de plusieurs manières. Il convient ensuite de déterminer la cause des incidents et
d'appliquer la solution recommandée.
• En cas d'incident, se reporter tout d'abord aux messages affichés à l'écran.
• Dans le cas où l'incident n'est pas résolu par les instructions des messages affichés
à l'écran, voir Tableaux de résolution des incidents, page 197 et mettre en oeuvre
la solution décrite.
• Se reporter également aux codes incident visualisés à l'écran dans le mode Etat
machine. Voir Codes incident, page 203 pour une explication de certains des codes
incident et les actions correctives préconisées.
• Demander de l'aide à l'opérateur principal.
• Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de mettre la machine hors puis de
nouveau sous tension. Voir Démarrage et arrêt de la machine dans le chapitre
Présentation du produit, page 37.
REMARQUE : Attendre au moins 20 secondes entre les mises sous et hors tension.
• Si le problème persiste ou un message vous suggère de demander une intervention
technique, voir Centre Services Xerox, page 213.
REMARQUE : Si des fax sont en attente sur une machine et qu'une panne secteur se
produit, la machine imprime un relevé de mise hors tension à la remise sous tension.
Ce relevé répertorie les fax perdus. Voir Relevé Arrêt système dans le chapitre À
propos des réglages, page 170.
Xerox CopyCentre/WorkCentre 118 - Guide de l'utilisateur 187