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Force of Nature will send a pre-paid shipping label via email so that the Product may be
sent to Force of Nature at no cost to the consumer. Upon receipt of the Product, Force of
Nature may ship the replacement or contact the consumer with further information
regarding repair options for the Product. Typical response time to address Warranty claims
is up to 60 business days, plus shipping depending on the geographical location of the
consumer and type of damage or the nature of such Warranty claim.
For additional protection of the Product and to ensure secure handling while the Product is
being returned for any Warranty repair, Force of Nature recommends that consumers
employ Force of Nature's shipping label or a traceable, insured delivery service. Force of
Nature is not responsible for any damage while a Product is in transit or for the Products
shipped by the consumer that are not received by Force of Nature or a designated
Authorized Servicer.
EXÉCUTION DE LA GARANTIE
Durant la période de garantie, si un produit ou l'une de ses pièces est éligible pour le
remplacement ou la réparation en vertu de la garantie, Force of Nature exige que le client
contacte le service d'assistance à la clientèle de Force of Nature sur
forceofnatureclean.com afin d' o btenir les instructions relatives au processus de demande
d' e xécution de la garantie, pour soumettre la demande d' e xécution de la garantie ou pour
chaque étape de la réparation et/ou du remplacement du produit ou de la pièce.
Force of Nature transmettra une étiquette d' e xpédition prépayée par courrier électronique
afin que le produit soit envoyé à Force of Nature sans frais pour le client. Après réception
du produit, Force of Nature pourra envoyer le produit de remplacement ou contacter le
client afin de lui transmettre des informations concernant les possibilités de réparation
pour le produit. Le temps de réponse, dans le cadre de la garantie, est généralement de
60 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai d' e xpédition selon la situation géographique du
client et le type de dommage ou la nature de la demande au titre de la garantie.
Pour une protection supplémentaire du produit et afin de garantir une prise en charge
sécurisée lors d'un retour dans le cadre d'une réparation sous garantie, Force of Nature
recommande l'utilisation de l' é tiquette d' e xpédition de Force of Nature ou d'un service
d' e xpédition avec un suivi et une assurance. Force of Nature n' e st pas responsable des
dommages lors du transport du produit ou pour les produits expédiés par le client et qui
ne seraient pas réceptionnés par Force of Nature ou un prestataire agréé désigné.
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