HP OFFICEJET 150 Guide De L'utilisateur page 7

Sommaire
6 Résolution de problèmes
Assistance HP..........................................................................................................................65
Assistance électronique......................................................................................................65
Assistance téléphonique HP...............................................................................................66
Avant d'appeler.............................................................................................................66
Période d'assistance téléphonique...............................................................................67
Numéros de l'assistance téléphonique.........................................................................67
Au-delà de la période d'assistance téléphonique.........................................................69
Conseils et ressources de dépannage.....................................................................................69
Résolution des problèmes d'impression...................................................................................70
L'imprimante s'est arrêtée brusquement.............................................................................70
Tous les voyants de l'imprimante sont allumés ou clignotent.............................................70
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime).................................................................70
L'imprimante n'accepte pas la cartouche d'encre...............................................................71
L'imprimante met longtemps avant d'imprimer...................................................................72
Impression d'une page vierge ou impression partielle........................................................72
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................73
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte................................74
Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus...........................................................75
Conseils généraux..............................................................................................................75
Impression de caractères incohérents................................................................................77
L'encre fait des traînées.....................................................................................................77
L'impression des caractères du texte ou des éléments graphiques est incomplète...........78
Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes...................................78
Les couleurs sont imprimées en noir et blanc....................................................................79
Les couleurs imprimées sont incorrectes...........................................................................79
Les documents présentent des bavures de couleurs.........................................................80
Alignement incorrect des couleurs.....................................................................................81
Les impressions présentent des stries ou des lignes.........................................................81
Entretien avancé des cartouches d'encre.................................................................................82
Nettoyage des contacts des cartouches d'encre................................................................82
Nettoyage de la zone autour des buses d'encre................................................................83
Remplacement du module de service d'encre....................................................................85
Résolution des problèmes d'alimentation papier......................................................................86
Le support n'est pas pris en charge par l'imprimante.........................................................86
Le support n'est pas entraîné.............................................................................................86
Les supports ne sortent pas correctement.........................................................................86
Les pages sont en travers..................................................................................................87
Le périphérique prend plusieurs pages à la fois.................................................................87
Résolution des problèmes de copie.........................................................................................87
Aucune copie n'est sortie....................................................................................................87
Les copies sont vierges......................................................................................................88
Documents absents ou décolorés......................................................................................88
La taille est réduite.............................................................................................................89
Copie de faible qualité........................................................................................................89
Des défauts de copie sont visibles.....................................................................................89
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier......................................90
Papier incompatible............................................................................................................90
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