Table des Matières
Publicité
Annexe A. Maintenance et assistance
Support technique en ligne
Support technique téléphonique
Liste des numéros de téléphone internationaux
© Copyright Lenovo 2008
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou pendant toute la durée de vie du
produit. Pour plus de détails sur les dispositions de votre garantie, consultez la
Déclaration de Garantie Lenovo relative à votre produit.
L'assistance technique en ligne est disponible pendant toute la durée de vie du produit,
via notre site Web d'assistance à l'adresse http://www.lenovo.com/think/support.
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le
remplacement ou l'échange de composants défectueux.
est installée sur un ordinateur Lenovo, vous avez droit à une assistance à domicile.
Votre représentant d'assistance technique peut vous aider à déterminer le meilleur choix.
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support
(Customer Support Center) sera supprimé ou facturé, à la seule discrétion de
Lenovo, 90 jours après que l'option ait été retirée du commerce. Des offres de
support supplémentaires, comme l'assistance à l'installation, sont proposées à un
tarif minime.
Munissez-vous autant que possible des informations suivantes avant d'appeler le
support technique interne :
v Nom de l'option
v Numéro de l'option
v Preuve d'achat
v Fabricant, modèle, numéro de série de l'ordinateur, et manuel
v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur
v Description de l'incident survenu
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Si possible, placez-vous devant votre ordinateur. Votre support technique interne
vous demandera peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. La liste est
mise à jour sur le site http://www.lenovo.com/think/support. Cliquez sur
Support phone list.
De plus, si votre option
A-1
Publicité
Table des Matières
