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OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre tablette Wacom, consultez tout d'abord le Guide d'installation de
la tablette pour vous assurer que la tablette est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux
procédures dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté à
votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation). Consultez également la page FAQ (Foire aux
questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom de
votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et que vous pensez que la tablette Wacom est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez ses coordonnées dans
le fichier Lisez-moi de la tablette Wacom, sur le CD fourni.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série et de modèle de la tablette (inscrits sous la tablette) ;
•
le numéro de version du pilote (consultez le CD d'installation ou cliquez sur le bouton À
panneau de configuration de la tablette Wacom) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
La transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
Ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
La manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
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