Options D'assistance Technique - Wacom intuos 3 PTZ-430 Manuel De L'utilisateur

L'Encrier ne fonctionne pas
correctement avec la
tablette.

Options d'assistance technique

Si vous rencontrez un problème avec votre tablette Wacom, consultez tout d'abord le Guide d'installation de
la tablette pour vous assurer que la tablette est installée correctement. Reportez-vous ensuite aux
procédures de la section consacrée au
pouvez appliquer la solution proposée.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans fichier Lisez-moi adapté à
votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD de la tablette Wacom). Consultez également la page FAQ
(Foire aux questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si le problème persiste et que vous pensez que votre tablette Wacom est défectueuse, contactez le service
d'assistance de Wacom dans le pays où vous avez acheté le produit. Vous trouverez ses coordonnées dans
le fichier Lisez-moi de la tablette Wacom, sur le CD fourni. Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez
télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom de votre pays. Consultez la section consacrée au
téléchargement de pilotes
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
• ce manuel ;
• le numéro de série et de modèle de la tablette (inscrits sous la tablette) ;
• le numéro de version du pilote (consultez le CD de la tablette Wacom ou cliquez sur le bouton À
du panneau de contrôle de la tablette Wacom) ;
• la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
• une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
• le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème est survenu ;
• la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
• ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
• la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
T
ABLE DES MATIÈRES
Le problème est peut-être dû aux préférences de l'Encrier. Supprimez les
fichiers de préférences endommagés comme indiqué ci-dessous. Ils seront
créés à nouveau lorsque vous activerez la reconnaissance d'écriture.
1. Sélectionnez P
et E
AFFICHER NCRE
2. Dans le menu A
dossiers B
IBLIOTHÈQUE
préférences suivantes :
• com.apple.ink.framework.plist
• com.apple.ink.inkpad.plist
• com.apple.ink.inkpad.sketch
3. Retournez aux options P
reconnaissance d'écriture.
4. Testez la fonction de l'Encrier à l'aide de votre stylet et tablette Wacom.
5. Si cette procédure n'a pas permis de résoudre votre problème,
contactez l'assistance technique d'Apple. Wacom n'a pas créé ou
programmé la fonction Encrier et nos capacités d'assistance pour
l'application d'un tiers sont limitées.
dépannage
pour votre pays.
T
ABLE DES MATIÈRES
I
NDEX
RÉFÉRENCES SYSTÈME
. Ensuite, désactivez la reconnaissance d'écriture.
, sélectionnez le dossier D
LLER
et P
RÉFÉRENCES
RÉFÉRENCES SYSTÈME
de ce manuel. Si votre problème y est répertorié, vous
I
NDEX
dans le menu Pomme, puis T
. Ouvrez les
ÉPART
. Ensuite, supprimez les
et E , puis activez la
NCRE
D
ÉPANNAGE
65
OUT
PROPOS
65