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Assistance technique de Hewlett-Packard
En cas de panne d'un autochargeur DLT pendant la période de garantie
et si vous ne pouvez pas remédier au problème à l'aide du guide de
dépannage et du manuel de l'utilisateur, vous pouvez obtenir de l'aide en
procédant comme suit :
• Accédez à l'assistance technique HP sur le Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/support/automated
• Appelez le service d'assistance par télécopie HP FIRST (FAX
Information Retrieval Support Technology), aux numéros indiqués
ci-dessous.
• Contactez votre revendeur HP agréé ou un fournisseur de services
agréé.
• Appelez le centre d'assitance clientèle de votre région ("Assistance
téléphonique pendant la période de garantie" à la page A-5).
Si vous avez acheté un contrat de maintenance auprès de HP ou d'un
revendeur agréé, veillez à l'enregistrer immédiatement. Si vous négligez
de le faire, le temps de réponse risque d'être prolongé. L'enregistrement
permet au service de réparation local d'effectuer la préparation
nécessaire pour assurer un temps de réponse approprié. Si votre
autochargeur DLT tombe en panne pendant la période couverte par le
contrat, applelez le numéro de téléphone indiqué dans votre contrat.
Si l'autochargeur DLT tombe en panne après la période de garantie,
adressez-vous à votre revendeur/distributeur HP agréé ou le bureau de
ventes et de service HP le plus proche. Aux États-Unis et en Europe, les
utilisateurs peuvent également se servir de leur carte de crédit pour
accéder à l'assistance téléphonique. Pour des informations
complémentaires, voir "Assistance téléphonique après la période de
garantie" à la page A-8.
Informations nécessaires
Avant d'appeler le service d'assistance technique, rassemblez les
informations suivantes :
• Numéro de modèle de votre bibliothèque
• Numéro de série
Annexe A
Service d'assistance technique
Assistance technique de Hewlett-Packard
A- 3
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