Servicio De Atención Al Cliente - Parker BA-DME012-E Guide De L'utilisateur

ELEMENTOS
Los filtros Parker están diseñados para generar aire comprimido, gas
y líquidos limpios de acuerdo con las normativas más exigentes del
sector. Para mantener un resultado impecable, los diferentes
elementos del filtro deben sustituirse anualmente.
La elección de la marca Parker implica la seguridad de que podrá
disponer de estos elementos con facilidad, a un precio razonable y
con el mayor ahorro energético del mercado. Además, se suministran
en unos embalajes 100% reciclables. Otra ventaja adicional de la
adquisición de elementos Parker consiste en la reducción de
emisiones de carbono de su empresa en 190 kg. Esto equivale a un
vuelo de 1125 km entre Edimburgo y Berlín.
Los elementos para filtros Parker también han demostrado su
eficiencia al utilizarlos con filtros de otras marcas líderes en el sector.
SERVICIOS
ESPECIALIZADOS
Los ingenieros especialistas en mantenimiento de Parker
comprueban la eficiencia in situ mediante la medición de múltiples
variables, entre las que cabe destacar el caudal de aire, la presión, la
temperatura, el punto de rocío y el consumo energético.
Nuestro equipo de expertos con una amplia formación es el mejor del
sector. Tienen en cuenta un amplio abanico de factores que podría
afectar al rendimiento del sistema. Los resultados de este servicio
llevado a cabo por especialistas tienen una gran fiabilidad y generan
una información de incalculable valor.
Aún más importante, las documentadas recomendaciones de Parker
generan un ahorro significativo para nuestros clientes, lo que implica
que siempre nos vuelven a consultar y a solicitar productos.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente de Parker es la primera
parada para los clientes que necesitan ayuda u orientación.
El hecho de que este sea el equipo responsable de la redacción de
los manuales y las guías del usuario puede ayudar a comprender el
nivel de detalle acerca del conocimiento de los productos y sus
piezas.
La atención telefónica no es más que una de las formas mediante
las cuales el equipo de Parker, gracias a sus amplios conocimientos,
reduce rápidamente el tiempo de inactividad o resuelve las consultas
relacionadas con los productos de la empresa.
En ciertas ocasiones, los ingenieros necesitan asistir
presencialmente para llevar a cabo una reparación. En estos casos,
el ingeniero más cercano se desplazará rápidamente para garantizar
que nuestros clientes puedan reanudar la producción tan pronto
como sea posible.
El equipo de atención al cliente también ofrece la posibilidad de
realizar una formación individualizada. Esto ha hecho posible que
cientos de distribuidores de Parker alcancen un conocimiento en
profundidad de los productos. La formación también permite que los
distribuidores puedan realizar las reparaciones oportunas y llevar a
cabo con facilidad el mantenimiento de los productos de sus
clientes.
PIEZAS
Los kits de Parker facilitan el mantenimiento del día a día. Están
disponibles para todos nuestros productos y tienen una
excelente relación calidad-precio. Las piezas de los kits son de
gran ayuda en las actividades de mantenimiento, reparación y
revisión de nuestros clientes.
Además, pueden adquirirse kits de mantenimiento preventivo
para secadores y generadores de gas. Estos kits facilitan el
mantenimiento de los secadores y generadores de los clientes
de Parker, garantizando así un rendimiento óptimo.
En 24 horas, es posible obtener una extensa gama de
consumibles Parker en cualquier destino de Europa, Oriente
Medio o África.
M.R.R.
Mantenimiento, reparación y revisión. Los técnicos de Parker
son los mejores del sector. Sus aptitudes y cualificaciones se
homologan anualmente con el fin de mantener frescos sus
conocimientos del producto y la legislación, además de
asegurar que sean los adecuados.
Con esta finalidad, Parker ofrece sus servicios in situ y bajo
pedido para cubrir las necesidades de los clientes de forma
puntual y eficiente.
Los servicios de Parker M.R.R. van desde la comprobación de
mantenimiento básico cubierta por la garantía hasta un
programa completo que pone bajo el microscopio la aplicación
instalada.
Con los clientes en el centro de todas las actividades de Parker,
el servicio M.R.R. no es una excepción.
Los elementos para filtros Parker también han demostrado su
eficiencia al utilizarlos con filtros de otras marcas líderes en el
sector
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